O Detalhamento de Utilização de uma linha da Vivo pode ser solicitado pelo titular, através do documento é possível checar a utilização de uma linha da operadora. Se você anda desconfiado que sua linha está sendo utilizada indevidamente, saiba que a Vivo disponibiliza aos seus clientes o Detalhamento de Ligações, serviços e mensagens SMS de […]
Telefonia & Comunicação
Como negociar dívidas da Oi com desconto
A operadora Oi é uma das maiores do país, ela trabalha tanto com linha móvel quanto fixa. Nesta matéria ensinaremos como negociar suas dívidas com a operadora Oi, caso tenha alguma pendência junto a operadora. É possível negociar dívidas pela central de atendimento telefônica, em alguns casos é possível conseguir um bom desconto, principalmente para […]
Como transferir crédito entre dois celulares da VIVO
A operadora VIVO possui um serviço que permite a transferência de créditos entre uma linha e outra. A transferência de crédito VIVO está disponível para todos os clientes pré-pago e controle de um mesmo estado (não precisa ser do mesmo DDD). O serviço é útil principalmente nas regiões onde não há um ponto de recarga […]
Como solicitar a gravação de uma ligação da VIVO
Quando o cliente entra em contato com o atendimento ao consumidor da operadora Vivo ele é informado que a ligação será gravada, podendo a sua gravação ser solicitada a qualquer momento pelo consumidor. Pois bem, neste artigo o Oficial Blog vai ensinar-lhes como ter acesso gratuitamente ao áudio do seu atendimento, seja lá qual for […]
Extrato de ligações e mensagens da Tim pela internet
As cobranças indevidas são as principais reclamações dos usuários de telefones celulares, se você desconfia que está sendo tarifado indevidamente pela operadora, saiba que existe um documento que pode ser utilizado para reclamar de cobranças indevidas, se ficar comprovado que houve erro, o consumidor pode ser ressarcido a partir deste documento. O Extrato Detalhado de […]
Como consultar os pontos do Vivo Valoriza
Se você é cliente da operadora Vivo é importante conhecer os benefícios do Programa Vivo Valoriza, trata-se de uma iniciativa para valorizar os clientes da operadora, por meio dele é possível ganhar pontos, além disso é possível obter 50% de desconto no Cinemark, teatro, atendimento premium nas lojas, ingressos gratuitos, dentre outros benefícios. Na matéria […]
Segunda via de conta/fatura Nextel
Não recebeu a conta do seu Nextel pelos Correios? Saiba que pela internet é possível gerar gratuitamente uma segunda via no site da própria operadora. A Nextel é a empresa de comunicação por meio de rádio com maior cobertura no país, ela é uma ótima alternativa aos celulares, principalmente para planos corporativos, isso porque as […]
Como trocar o CPF de um celular da Claro
A mudança de titular de uma linha de celular da Claro pode ser solicitada sempre que houver a necessidade, veja quais os procedimentos e documentos necessários. Muitas vezes acabamos não nos atentando a mudança de titularidade de uma linha de celular, tal procedimento é importante caso você tenha comprado um celular ou chip de terceiros, […]
Como solicitar gravação de atendimento da Vivo
Ao entrar em contato com a operadora Vivo por telefone, toda a comunicação é gravada por determinação da Anatel, o áudio deve ser armazenado pela operadora por, no mínimo, seis meses. O que poucos consumidores sabem é que eles também podem ter acesso à gravação, isso é útil caso você tenha recebido um mau atendimento, […]
Gravação de atendimento da Oi – Como solicitar a cópia?
Caso seja cliente da Oi e tenha sido vítima de um mau atendimento prestado por algum dos atendentes, você pode solicitar a cópia da gravação a qualquer momento à operadora. O arquivo contém a íntegra do que foi falado em um determinado protocolo, por isso, é fundamental anotar o protocolo que é fornecido no início […]