Hoje em dia é raro encontrar alguém que utilize a caixa postal, pois a maioria das pessoas costumam não escutar os recados deixados lá em virtude do custo. Toda vez que o cliente não atende uma ligação após o sexto ou oitavo toque a chamada é direcionada para uma gravação onde é possível gravar uma […]
Telefonia & Comunicação
Como pedir crédito emprestado na Vivo
A Operadora Vivo disponibiliza aos clientes dos planos pré-pago e controle um serviço que permite a antecipação de até R$ 3 em créditos para que você consiga realizar ligações, mandar SMS ou acessar a internet até efetuar a próxima recarga. O crédito antecipado funciona como um “empréstimo” de três reais, esse valor será descontado em […]
Como pedir a portabilidade – mudar de operadora sem perder o número
A portabilidade é um dinheiro do consumidor regulamentado pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) em 2007, por meio dela o cliente pode mudar de qualquer operadora sem perder o número da linha. Por exemplo, se o seu número é da TIM, você pode mudar para a Claro, Oi ou Vivo sem perder o número, ou […]
Cobrança indevida de serviços na TIM – como pedir reembolso
Primeiro o consumidor deve identificar pelo extrato detalhado da linha o serviço que está sendo cobrado indevidamente, após cancelar deve entrar com um pedido de reembolso. Como cliente da TIM eu fico espantado com a quantidade de serviços que são incluídos na linha do cliente sem a solicitação, já tive desde o Som de Chamada […]
Segunda via de chip Claro mantendo o mesmo número
Caso tenha perdido o chip do seu celular Claro, saiba que é possível recuperar, facilmente, o número de seu telefone, basta adquirir um novo chip mantendo a numeração antiga, tal procedimento é relativamente simples de ser efetuado, contudo, ele só poderá ser realizado pelo titular do contrato. É possível manter o seu número de telefone, […]
Como cancelar serviços de assinatura da TIM
Já passou pela situação de recarregar o celular e pouco tempo depois perceber que já ficou sem crédito sem nem mesmo utilizar a linha? Saiba que um dos prováveis motivos para isso acontecer é a cobrança indevida de serviços. A maioria dos “erros” que causam débito na linha é referente a serviços de assinatura por […]
Cancelamento do Infinity Recado da TIM pela internet
É raro alguém deixar um recado na caixa postal hoje em dia. Sendo assim, não faz sentido pagar uma assinatura por algo que raramente se utiliza. O Infinity Recado é um serviço de assinatura da operadora TIM, ele cobra R$0,75 o dia que usar, permitindo que o cliente ouça seus recados o quanto quiser, sem […]
Assistência técnica dos celulares da Motorola
Em municípios onde não há assistência técnica credenciada o cliente pode optar por fazer o envio gratuitamente pelos Correios através de um código de postagem, fornecido pelo Serviço de Atendimento ao Cliente da Motorola. Os celulares da Motorola se popularizaram no país devido à qualidade e preço competitivo. Recentemente o Moto G foi considerado um […]
Como cancelar o Claro Som de Chamada?
Na Claro é possível alterar o som de uma chamada. É possível substituir aqueles famosos “Tuuuu… tuuu” que indica que a ligação está sendo chamada e substituí-los por uma música de sua preferência. O grande problema é que muitos clientes acabam ativando esse serviço de forma intencional, pois ao ligar para alguém que tem o […]
Como cancelar o Tim CPF Seguro
A TIM fez uma parceria com a SERASA – empresa de proteção ao crédito – para disponibilizar aos seus clientes o Tim CPF Seguro, que é um serviço que permite monitorar o CPF (Cadastro de Pessoa Física) todos os dias, 24 horas. Assim, você fica sabendo sempre que alguma empresa consultar o seu documento e […]