Caso tenha perdido o chip do seu celular Claro, saiba que é possível recuperar, facilmente, o número de seu telefone, basta adquirir um novo chip mantendo a numeração antiga, tal procedimento é relativamente simples de ser efetuado, contudo, ele só poderá ser realizado pelo titular do contrato. É possível manter o seu número de telefone, seja ele pré-pago (cartão), controle ou plano pós-pago. O custo do serviço é relativamente basto, em média, dez reais, esse é o custo de aquisição de um novo chip, seja ele, SIM convencional, micro ou nano.
Algumas lojas também podem, eventualmente, exigir que o cliente faça uma recarga mínima de R$20,00, com isso, o custo do novo chip mantendo o número sobe para R$30,00. A principal vantagem é que o cliente já pode sair da loja utilizando a linha, isso porque o plano do cliente já é habilitado imediatamente.
Em caso de perda, roubo ou extravio de um chip – seja ele pré-pago, pós-pago ou controle – é importante que o titular entre em contato com o telefone 1052 para realizar o bloqueio da linha perdida, impedindo dessa forma que ela seja utilizada caso uma pessoa mal-intencionada tenha encontrado o seu celular e/ou chip perdido.
Após bloquear a linha basta comparecer a qualquer loja da operadora CLARO e solicitar a segunda via de um chip, para tanto será necessário apresentar a seguinte documentação:
- RG ou outro documento de identificação oficial com foto (CNH, passaporte, carteira profissional, etc);
- CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Comprovante de endereço recente (não precisa estar no nome do solicitante);
Importante: a segunda via do chip, por questões de segurança, só pode ser solicitada pelo titular do contrato, ou seja, só pode ser solicitada pela pessoa no qual o CPF ou CNPJ estava cadastrado na linha. Em hipótese alguma, será permitida a solicitação de 2ª via de chip por terceiros – exceto caso a pessoa tenha uma procuração de plenos poderes do antigo titular.
O custo, como dito anteriormente, vai depender da loja, mas, normalmente, é de R$10,00 a R$30,00. O novo chip é ativado imediatamente após a solicitação, dessa forma, o cliente já sai habilitado para fazer e receber ligações.
Saldo de crédito – Caso a sua linha perdida, roubada ou extraviada seja pré-paga ou controle, caso tenha crédito eles não serão perdidos, na nova linha será incluída o saldo de crédito que o cliente já possuía.
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