As operadoras de telefonia móvel estão sempre interessadas em vender planos pós-pagos aos clientes, que são aqueles que possuem uma franquia, todo mês você recebe uma conta para pagamento de suas despesas no período, este tipo de conta tem suas vantagens pelo fato do preço das ligações ser normalmente mais barato do que os pré-pago, […]
Telefonia & Comunicação
Como solicitar a gravação do atendimento da Vivo
O consumidor tem o direito de obter gratuitamente o audio na íntegra de seus atendimentos junto a operadora. Ao entrar em contato com a operadora é comum ouvir aquela famosa gravação “Para a sua segurança está ligação está sendo gravada, caso seja necessária a gravação poderá ser solicitada pelo usuário”, pois bem, hoje vamos falar […]
Como solicitar o Extrato Detalhado de ligações e mensagens da Claro
Se você possui uma linha da operadora Claro, hoje daremos uma superdica para recuperar o número dos telefones que foram discados no aparelho e também para que você possa conferir o gasto da sua linha. O Extrato Detalhado é um documento que toda operadora deve oferecer, independente do tipo de linha que você possui, seja […]
Como solicitar a gravação de um atendimento da Vivo
Uma determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) permite ao consumidor solicitar em até seis meses a gravação do atendimento recebido pela operadora. Ao entrar em contato com a Central de Atendimento o cliente recebe um número de protocolo e também é informado que a ligação será gravada e poderá ser solicitada inclusive pelo consumidor. […]
Como solicitar a gravação de atendimento da TIM
Se você entrou em contato com a central de atendimento da operadora TIM e foi mal atendido, saiba que a qualquer momento poderá solicitar a cópia da gravação para a operadora, já que TODAS as ligações devem ser gravadas por determinação da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), seja por mau atendimento, divergência de informações ou […]
Como solicitar o Histórico de chamadas e mensagens de linha OI
O Extrato Detalhado é um documento que deve ser disponibilizado por todas as operadoras aos seus clientes, por meio do documento é possível conferir todo o histórico de utilização da linha que gerou alguma cobrança, por exemplo, ligações realizadas, chamadas recebidas a cobrar, mensagens SMS enviadas, utilização de tráfego de dados de internet, enfim, o […]
Oi – Comprar um chip novo mantendo o número antigo
Caso tenha trocado de aparelho celular, pode acontecer do tipo de chip ser incompatível, pois hoje existem três modelos de SIM Card: Mini, Micro e Nano, caso sua linha seja da operadora Oi, a troca poderá ser feita em qualquer loja e custa, no máximo, R$20,00 (dependendo da loja e do tipo de chip). A […]
Segunda via de chip de celular da Vivo
Caso perca o seu chip da operadora Vivo, saiba que a segunda via de chip poderá ser solicitada a qualquer momento pelo titular. O número do cliente é transferido para o novo chip, dessa forma o cliente não perde a sua numeração – desde que esteja em uma área de mesmo DDD. O custo aproximado […]
Vivo – Como trocar o chip sem perder o número
Trocar de chip é fácil, basta ir até uma loja da Vivo e solicitar a substituição. O custo de um novo chip varia entre R$1,00 e R$10,00. Caso tenha perdido seu chip ou tenha adquirido um aparelho com tecnologia diferente, será necessário solicitar a substituição do chip em qualquer loja da operadora Vivo, o novo […]
Como desativar a assinatura do Infinity Recado da TIM
A assinatura diária do Infinity Recado evita que o usuário pague por minuto para ouvir os recados deixados em sua Caixa Postal. O Tim Infinity Recado é um serviço de assinatura que evita que o usuário tenha que pagar por minuto para ouvir os recados deixados em sua caixa postal, o dia que tiver o […]