Telefonia & Comunicação

As operadoras de telefonia móvel estão sempre interessadas em vender planos pós-pagos aos clientes, que são aqueles que possuem uma franquia, todo mês você recebe uma conta para pagamento de suas despesas no período, este tipo de conta tem suas vantagens pelo fato do preço das ligações ser normalmente mais barato do que os pré-pago, […]

O consumidor tem o direito de obter gratuitamente o audio na íntegra de seus atendimentos junto a operadora. Ao entrar em contato com a operadora é comum ouvir aquela famosa gravação “Para a sua segurança está ligação está sendo gravada, caso seja necessária a gravação poderá ser solicitada pelo usuário”, pois bem, hoje vamos falar […]

Se você possui uma linha da operadora Claro, hoje daremos uma superdica para recuperar o número dos telefones que foram discados no aparelho e também para que você possa conferir o gasto da sua linha. O Extrato Detalhado é um documento que toda operadora deve oferecer, independente do tipo de linha que você possui, seja […]

Uma determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) permite ao consumidor solicitar em até seis meses a gravação do atendimento recebido pela operadora. Ao entrar em contato com a Central de Atendimento o cliente recebe um número de protocolo e também é informado que a ligação será gravada e poderá ser solicitada inclusive pelo consumidor. […]

O Extrato Detalhado é um documento que deve ser disponibilizado por todas as operadoras aos seus clientes, por meio do documento é possível conferir todo o histórico de utilização da linha que gerou alguma cobrança, por exemplo, ligações realizadas, chamadas recebidas a cobrar, mensagens SMS enviadas, utilização de tráfego de dados de internet, enfim, o […]

Caso tenha trocado de aparelho celular, pode acontecer do tipo de chip ser incompatível, pois hoje existem três modelos de SIM Card: Mini, Micro e Nano, caso sua linha seja da operadora Oi, a troca poderá ser feita em qualquer loja e custa, no máximo, R$20,00 (dependendo da loja e do tipo de chip). A […]

Caso perca o seu chip da operadora Vivo, saiba que a segunda via de chip poderá ser solicitada a qualquer momento pelo titular. O número do cliente é transferido para o novo chip, dessa forma o cliente não perde a sua numeração – desde que esteja em uma área de mesmo DDD. O custo aproximado […]

Trocar de chip é fácil, basta ir até uma loja da Vivo e solicitar a substituição. O custo de um novo chip varia entre R$1,00 e R$10,00. Caso tenha perdido seu chip ou tenha adquirido um aparelho com tecnologia diferente, será necessário solicitar a substituição do chip em qualquer loja da operadora Vivo, o novo […]