Cancelar linha Pós ou Controle ou mudar para o Claro Pré-Pago

As Claro disponibiliza aos seus consumidores vários Planos Pós-Pago e Controle, cada um feito sobe medida para cada tipo de necessidade, tem sempre um plano que se encaixa direitinho as suas necessidades. Uma das principais facilidade dos planos pós-pagos são que você não precisa ficar se preocupando em recarregar para falar, pois você usa e na data do vencimento recebe uma conta para o pagamento dos gastos com a sua linha, já para quem gosta de economia existe também os planos controle, com ele o valor da sua conta é limitado ao valor do plano escolhido, atingido a franquia de utilização a linha funcionará igual um pré-pago e você terá que recarregar para continuar utilizando a sua linha. A Claro direto realiza ações de marketing ativo com seus clientes, onde quem tem uma linha pré-paga e realiza constantemente recargas é oferecido alguma promoção em troca da migração, normalmente é oferecido primeiro os planos controle. Algumas promoções valem bastante a pena, pois se você já gasta R$35,00 em colocar créditos todo mês, porque não trazer mais facilidade com um Claro Controle 35 por exemplo. Mas o assunto de hoje é cancelamento, se você por algum motivo não deseja mais manter a sua linha você pode mudar para o Pré-Pago ou então solicitar o cancelamento, vai da sua necessidade, normalmente mudar para o pré-pago é a opção mais vantajosa pois possibilita o uso do número e você tem a liberdade total de escolher se quer, quando e quanto quer recarregar.


Como migrar linha Claro para Pré-Pago
Para solicitar a migração de uma linha Claro Controle ou Claro Pós Pago para um Plano Pré-Pago é necessário que o próprio titular entre em contato através da Central de Relacionamento da Claro no número 1052, caso não existam contratos de fidelização na linha, normalmente a migração é feita sem problemas, ela pode demorar alguns dias para ocorrer.

Como cancelar uma Linha Pós-Paga ou Controle da Claro
Agora se você não tem a necessidade de continuar com o número e a operadora, você pode também pedir o cancelamento, para esse procedimento as etapas são o mesmo para a migração para o pré-pago é só ligar para o 1052 e fazer a solicitação de cancelamento, o cancelamento é feito sem a cobrança de multa, desde que não existam contratos de fidelização na linha. Mas vale ressaltar que a opção mais sensata é migrar para o pré-pago, pois fazendo o cancelamento você não perde apenas o número mais também o chip, e se quiser você poderá ficar sem recarregar o chip pré-pago da Claro por um bom tempo.

Portabilidade de Pós-Pago ou Controle da Claro para outra Operadora
Os consumidores que possuem linhas Pós-Pagas (de conta), ou Controle, podem também solicitar a portabilidade de sua linha celular para outra operadora em um Plano Pós ou Pré-Pago, para tal basta solicitar a operadora que deseja fazer a migração (Tim, Oi, Vivo, etc), que todo o procedimento é feito por ela, lembrando que caso existam contratos de fidelização poderá ser cobrada a multa rescisória proporcional ao fim do contrato.


5 comentários:

  1. Olá, bacana o texto,
    eu tenho um questionamento: você já teve notícia de a Claro exigir que a ligação para migração para Pré Pago seja feita a partir de outro número?
    Pois acabei de ouvir essa de uma atendente, fiquei um tanto perplexo mas preferi não me delongar na discussão.
    Obrigado.

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    1. Acabei de fazer um migração para o pré-pago, liguei do mesmo número e deu tudo certo, a ligação não caiu não. Só é preciso ligar de outro telefone quando você vai mudar de número ou de DDD, mudança de pós para pré é igual mudança de plano não tem atualização do chip, além disso normalmente a mudança demora até 24 horas para acontecer.

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  2. Gostei do texto ! Boas informações. Poderia por favor tirar uma dúvida minha? Já tenho o plano controle (R$31,00/mês) Porém me ligaram da Claro oferecendo um plano com o mesmo valor, com a diferença apenas no plano da internet. Fiquei bem receoso confesso, pois quem ligou errou muito nas informações. Disseram que me enviariam 2 Chips mas que pagaria apenas uma mensalidade. Só quando ligaram novamente que pude esclarecer um pouco. Agora recebi o Chip e tenho que ativar e pedir portabilidade. Sabe de algo a respeito? Tem algo relacionado ao que foi noticiado sobre as operadoras não poderem cortar o serviço de dados ? Obrigado !

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    1. Olá Edner, antes de dar inicio a portabilidade aconselho a verificar se a promoção oferecida está confirmada no novo chip, pois muitos atendentes acabam enrolando pra vender. Depois que dar inicio a portabilidade pode demorar uns dias para a linha funcionar no novo chip, pois a sua empresa atual tem que ligar pra você para dar inicio a migração de operadora.

      Quanto ao corte de dados de internet após o uso da franquia, em alguns estados foi suspenso, é o caso de São Paulo. Pelo menos na minha operadora (Vivo) a redução de velocidade é tanta que é difícil usar sem pagar o pacote de dados adicional para reestabelecer a velocidade.

      Obrigado pelo comentário. Qualquer dúvida estamos aí! :)

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  3. Tem hoje um claro contrele com total de creditos no valor de R$50,00 liguei para fazer a migração para claro pré, mas a atendente me disse que perderei os creditos fazendo a mudança.
    é correto isso já que paguei pelos creditos quando paguei a fatura

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