As Claro disponibiliza aos seus consumidores vários Planos Pós-Pago e Controle, cada um feito sobe medida para cada tipo de necessidade, tem sempre um plano que se encaixa direitinho as suas necessidades. Uma das principais facilidade dos planos pós-pagos são que você não precisa ficar se preocupando em recarregar para falar, pois você usa e na data do vencimento recebe uma conta para o pagamento dos gastos com a sua linha, já para quem gosta de economia existe também os planos controle, com ele o valor da sua conta é limitado ao valor do plano escolhido, atingido a franquia de utilização a linha funcionará igual um pré-pago e você terá que recarregar para continuar utilizando a sua linha. A Claro direto realiza ações de marketing ativo com seus clientes, onde quem tem uma linha pré-paga e realiza constantemente recargas é oferecido alguma promoção em troca da migração, normalmente é oferecido primeiro os planos controle. Algumas promoções valem bastante a pena, pois se você já gasta R$35,00 em colocar créditos todo mês, porque não trazer mais facilidade com um Claro Controle 35 por exemplo. Mas o assunto de hoje é cancelamento, se você por algum motivo não deseja mais manter a sua linha você pode mudar para o Pré-Pago ou então solicitar o cancelamento, vai da sua necessidade, normalmente mudar para o pré-pago é a opção mais vantajosa pois possibilita o uso do número e você tem a liberdade total de escolher se quer, quando e quanto quer recarregar.
Para solicitar a migração de uma linha Claro Controle ou Claro Pós Pago para um Plano Pré-Pago é necessário que o próprio titular entre em contato através da Central de Relacionamento da Claro no número 1052, caso não existam contratos de fidelização na linha, normalmente a migração é feita sem problemas, ela pode demorar alguns dias para ocorrer.
Gostei do texto ! Boas informações. Poderia por favor tirar uma dúvida minha? Já tenho o plano controle (R$31,00/mês) Porém me ligaram da Claro oferecendo um plano com o mesmo valor, com a diferença apenas no plano da internet. Fiquei bem receoso confesso, pois quem ligou errou muito nas informações. Disseram que me enviariam 2 Chips mas que pagaria apenas uma mensalidade. Só quando ligaram novamente que pude esclarecer um pouco. Agora recebi o Chip e tenho que ativar e pedir portabilidade. Sabe de algo a respeito? Tem algo relacionado ao que foi noticiado sobre as operadoras não poderem cortar o serviço de dados ? Obrigado !
Olá Edner, antes de dar inicio a portabilidade aconselho a verificar se a promoção oferecida está confirmada no novo chip, pois muitos atendentes acabam enrolando pra vender. Depois que dar inicio a portabilidade pode demorar uns dias para a linha funcionar no novo chip, pois a sua empresa atual tem que ligar pra você para dar inicio a migração de operadora.
Quanto ao corte de dados de internet após o uso da franquia, em alguns estados foi suspenso, é o caso de São Paulo. Pelo menos na minha operadora (Vivo) a redução de velocidade é tanta que é difícil usar sem pagar o pacote de dados adicional para reestabelecer a velocidade.
Obrigado pelo comentário. Qualquer dúvida estamos aí! 🙂
Tem hoje um claro contrele com total de creditos no valor de R$50,00 liguei para fazer a migração para claro pré, mas a atendente me disse que perderei os creditos fazendo a mudança.
é correto isso já que paguei pelos creditos quando paguei a fatura
Tenho uma dúvida, meu celular era controle, voltei ao pré pago
Porém a conta do claro controle já veio duas vezes
Quando ligo para q central é informado que o número n tem nenenhuma dívida, porém o cpf tem duas dívidas
O q devo fazer?
Comigo aconteceu o mesmo, porem irei entrar com uma açao contra a Claro pois o atendente nao me avisou que perderia e fiz a migraçao. O Saldo é nosso pois ja pagamos por ele, isso que fizeram nao tem cabimento!
Tenho uma linha pre pago com credito se eu migrar pra controle eu perco meus creditos?
Nao ha empresa mas imunda que essa claro , eu fiz portabilidade da nextel para a claro , no ato da negociaçao perguntei ao vendedor se o valor nao iria mudar pois eles me ofereceram um pacote identico ao da nxtel no valor de 130,00 .Me assustei com a fatura do mes 05/2016 no valor de 289,00 liguei para saber o motivo do valor e eles me disseram que o valor que eu pagava tinha desconto e o mesmo havia acabado , eu sou obrigado a ser fiel a eles no prazo de 1 ano e eles podem mudar o contrato a hora que podem !! cancelei a linha e vou a justiça para resolver por la !!!
Tinha a linha pós pago da claro (Plano claro controle) a mais de 1 ano. Como meu esposo tem Nextel comprou um chip pra mim,então resolvi cancelar o pós e colocar pré-pago.Liguei pra 1052 no meiado de maio como ainda tinha franquia e pacote de internet a atendente me aconselhou a usar,se não iria cancelar e assim iria perder tudo que eu tinha e iria ter q pagar o mesmo valor é me aconselhou tbm a cancelar antes q começasse um novo ciclo e nao gerar uma nova conta.Então antes de começar o ciclo q seria no dia 06/06 liguei novamente pra lá e cancelei no dia 05/06,a atendente me informou q o prazo era de 5 dias úteis pra concluir a cancelamento só q antes disso já cancelaram.Minha conta vencia todo dia 26 e hoje chegou uma conta q não esperava e ainda veio o dobro pq falou q gastei franquia do mês de maio e junho. Isto tá certo.Depois de cancelada tenho a pagar o dobro?
Estou com inúmeros problemas também com a CLARO e a NET, pois contratei o combo multi e a partir daí começaram inúmeros problemas que até agora não foi solucionado. A NET culpa a CLARO e a CLARO culpa a NET. Um total desrespeito com o consumidor. Não façam nada com essa tal de CLARO e NET
Olá! Fiz o cancelamento do plano controle da Claro, porém fui informado que meu CHIP ficaria indisponível para, receber chamadas ou ligar pelo prazo de 24h. Isso está dentro das normas da ANATEL? Não é ilegal?
Estava com uma divida pendende na claro por não ter paga algumas mensalidades,fui e fiz a renegociação pelo sit mas acabei errando na data para o pagamento da primeira parcela e irei atrazar 4 dias a primeira parcela, irei conseguir fazer o pagamento normalmente por boleto,ou oque devo fazer?