Desistiu do Clube Smiles e quer cancelar? Saiba que o cancelamento não é tão fácil quanto a assinatura!
O Clube Smiles permite que o consumidor acumule pontos todos os meses no programa de milhagem da Gol Linhas Aéreas, além disso o participante tem acesso às tarifas reduzidas para comprar passagens utilizando pontos. A assinatura do Clube Smiles é realizada sem burocracia pela internet, mas, infelizmente, o cancelamento é um pouco burocrático. No site do programa de fidelidade não há opção para cancelar a assinatura, o que me motivou a escrever este artigo explicando sucintamente como realizar a suspensão da assinatura.
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| Clube Smiles é uma assinatura que permite ganhar milhas todos os meses e ter acesso a tarifas mais baixas para a compra de passagens aéreas com pontos (imagem: divulgação) |
CANCELAMENTO DO CLUBE SMILES
Só há duas opções para solicitar o cancelamento:
- Por telefone – Basta que o assinante do Clube Smiles entre em contato com o telefone correspondente ao seu status no programa de fidelidade. Categorias Smiles e Prata ligue para: 0300 115 7001, disponível diariamente das 06 h – 00 h. Categorias Ouro e Diamante: 0300 115 7007, disponível diariamente 24 horas.
- Caso não queira entrar em contato com o atendimento telefônico o procedimento pode ser realizado através do atendimento via chat disponível no site www.smiles.com.br.
No meu caso o cancelamento foi feito via chat, mas não foi fácil, o atendimento “desconectou” duas vezes logo após eu informar ao atendente que desejava o cancelamento da assinatura. Felizmente consegui efetuar o cancelamento após a terceira tentativa e recebi um e-mail de confirmação.
Importante:
- O Clube Smiles ficará válido até o fim do período de vigência do último pagamento realizado;
- Não há devolução de mensalidade ao efetuar o cancelamento;
- Os pontos adquiridos pelo Clube Smiles permanecem na sua conta;
- Ao cancelar a assinatura você não receberá mais milhas mensais;
- Os descontos exclusivos do Shopping Smiles e a tarifa reduzida no resgate de passagens aéreas serão suspensas logo após o fim da vigência da sua assinatura;
- É possível voltar a assinar o clube a qualquer momento;
- Você poderá consultar a sua solicitação de cancelamento no menu “históricos” selecionando a opção “abertura” e “consulta de chamados” no site do Smiles Fidelidade;
Assinar o Clube Smiles é fácil, você faz tudo pela internet ou pelo celular, basta informar o número do cartão de crédito; já o cancelamento é burocrático e não pode ser feito sem o auxílio de um atendente.
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