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Como cancelar assinatura do Provedor Terra

Hoje em dia a contratação de um provedor de internet é opcional, isso porque existem no mercado, várias empresas que oferecem gratuitamente o serviço, um exemplo disso é o R7 Banda Larga e também o provedor padrão oferecido gratuitamente pela empresa em que está se contratando o serviço, como por exemplo, a Oi Velox. Infelizmente quando fiz a assinatura de um plano de internet banda larga da Oi fui de certa forma enganado por uma empresa que oferece o serviço, pois logo após realizar a assinatura do serviço, recebi uma ligação do Terra dizendo que a contratação era obrigatória para que minha internet Velox fosse instalada e funcionasse.


Neste artigo vou mostrar para vocês como solicitar o cancelamento, caso você não queira mais assinar o serviço. Lembrando que esse provedor pode fazer a cobrança da mensalidade no cartão de crédito informado ou ainda por meio de boleto bancário, por essa razão é muito importante pedir o cancelamento do serviço caso você não queira mais utilizá-lo. Caso o atual provedor da sua internet seja o Terra, recomendamos que efetue a troca por outro gratuito, caso contrário poderá encontrar dificuldade no acesso à internet, pois alguns planos de internet exigem a habilitação de um provedor, que não necessariamente precisa ser pago.

Cancelamento do Provedor Terra

O cancelamento pode ser solicitado pela internet ou através de um telefone. Na internet você precisa acessar o site da Central do Assinante, cujo endereço é o central.terra.com.br após acessar a página, informe o nome de usuário (e-mail) e senha do seu provedor da Terra que deseja cancelar, com isso você será direcionado a área exclusiva do assinante, onde é possível gerenciar a sua assinatura.
Após realizar o login com seu usuário e senha, procure pela opção “Finalizar Contrato” (está bem escondido e em letras miúdas). Caso não consiga encontrar essa opção dê um CTRL + F para procurar pelo termo, já que ele não aparece tão visível na página. O próximo passo é informar o número do CPF (Cadastro de Pessoa Física) do titular do serviço. Posteriormente será ligado todos os serviços contratados com o provedor Terra, selecione tudo que deseja cancelar.

Depois será solicitado a confirmação do cancelamento desses serviços e depois de finalizado será gerado um “Comprovante de Cancelamento” dos serviços. É importante que o solicitante imprima a página de confirmação ou então salve-a em seu computador, pois ela é a sua garantia que em determinada data foi confirmado o cancelamento pela Central do Assinante.

Telefone – Caso a sua Central do Assinante não possua a opção de encerramento de contrato pela internet, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente por telefone, basta ligar para o 4003-5799 (capitais e regiões metropolitanas) ou (11) 3677-1515 (demais localidades). É importante que o pedido do cancelamento seja feito pelo próprio titular da assinatura.

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