Quando se tem uma linha de celular seja ela pré-paga ou pós-paga por determinação na Anatel é necessário que a mesma esteja cadastrada em um CPF, isso evita que os telefones seja usados para cometer crimes ou em atividades ilegais como trotes por exemplo, no entanto se você vendeu ou comprou uma linha já usada […]
Telefonia & Comunicação
Como mudar linha TIM do pós-pago para o pré-pago
Caso tenha uma linha pós-paga da operadora TIM e deseje, por algum motivo, solicitar a migração para o pré-pago, saiba que tal procedimento poderá ser realizado a qualquer momento pelo titular, o número da linha é mantido. A solicitação deve ser feita por meio da central de atendimento, não sendo necessário o comparecimento a uma […]
Como solicitar gravação do atendimento da Oi
Uma determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) garante ao consumidor o direito a gravação da ligação com o atendimento sempre que ele precisar. As operadoras são obrigadas a manter a mesma por no mínimo seis meses e ele deve estar acessível, ou seja nada de enviar ao consumidor áudios corrompidos ou cortados pela operadora. […]
Como solicitar cópia da gravação atendimento da Tim
A Anatel determinou que as operadoras são obrigadas a fornecer no ato da ligação o número do protocolo e que toda ligação deve ser gravada, tanto por medida de segurança da empresa quanto para o consumidor que agora tem provas do atendimento caso necessite, na Tim a gravação pode ser solicitada para envio por correios […]
Como solicitar a gravação do atendimento da Claro – Protocolo
Quando o consumidor ligar para a Central de Atendimento da operadora Claro a primeira coisa que o atendente informa é o protocolo da ligação e o atendimento já informa que aquela ligação será gravada. Isso é importante pois manter o registro das ligações armazenadas e caso algum dia o consumidor precise de cópia da mesma […]
Como solicitar a gravação da ligação de um protocolo da Vivo
Quando o consumidor entra em contato com a operadora Vivo por determinação da Anatel deve ser informado o número do protocolo da ligação, ele serve para registro da reclamação junto a prestadora, anexo a ele deve ter a Gravação de toda a conversa, toda ligação entre operadora e consumidor deve ser gravada. Caso o consumidor […]
Solicitar Extrato Detalhado de todas as ligações – Celular Vivo
A Vivo oferece gratuitamente o histórico de ligações da sua linha móvel. Não importa se sua linha é Vivo Pré ou Pós, sempre que precisar poderá solicitar um extrato detalhando todas as suas ligações e caso discorde de alguma cobrança poderá entrar em contato com a operadora para pedir o ressarcimento dos valores cobrados em […]
Extrato Detalhado de todas as ligações em linha da Claro
O número de reclamações contra a telefonia móvel tem aumentado bastante nos últimos anos. Entre as maiores reclamações estão ligações não reconhecidas, desaparecimento de créditos ou que acabam muito rápido. Se você percebeu que sua linha está com problemas na tarifação a primeira medida é solicitar a operadora um extrato detalhado de todas as ligações […]
Consulte grátis de que operadora pertence o número
Hoje em dia com a portabilidade numérica já não é mais possível identificar de qual operadora pertence um número de telefone, afinal a troca de operadora pode ser feita facilmente sem alterar o número. Porém se você participa de promoções de bônus, tarifas promocionais, etc é importante que você identifique se o número que você […]
Telefone Fixo popular Aice da Sercomtel
A Sercomtel é uma empresa pública de telecomunicações presente no estado do Paraná, ela oferece telefone fixo, internet, celular, internet 3G, além de também possuir um código de longa distância denominado 43. A empresa passou a oferecer também o Plano Aice conforme denominação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) na qual a população inscrita no […]