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Como cancelar o TIM Protect Backup

O Tim Protect Backup é um serviço de assinatura da operadora TIM, com ele você protege seus arquivos no celular, pois ele permite salvar uma cópia na nuvem. O serviço está disponível em quatro versões, com preços que vão de R$5,90 por mês a até R$29,90. O valor é descontado mensalmente na data de renovação. Assim como eu, acredito que muita gente acabou assinando o serviço sem perceber 😡, neste artigo ensinaremos como realizar o cancelamento. Caso considere que o serviço foi assinado indevidamente, ou seja, sem autorização, peça o reembolso do (s) valor (s) que, porventura, tenha sido cobrado em sua linha.

O TIM BACKUP está disponível em vários planos, cada um com uma mensalidade diferente, são eles:
  • TIM Protect Backup 5G – R$5,90 por mês;
  • Tim Protect Backup 10G – R$7,90 por mês;
  • Tim Protect Backup 30G – R$14,90 por mês;
  • Tim Protect Backup 50 Giga – R$29,90 por mês;
  • Tim Protect Segurança – R$5,90 por mês;
  • Tim Protect Segurança Computador – R$7,90 por mês;
  • Tim Protect Antirroubo – R$29,90 por mês (serviço descontinuado);


COMO CANCELAR O TIM BACKUP E DEMAIS ASSINATURAS

Há duas opções para cancelar o Tim Protect Backup, são elas:

  • Envie um SMS com a palavra SAIR para o número 5503. O problema é que essa opção nem sempre funciona, a TIM não responde a solicitação de cancelamento ou demora muitos dias para enviar.
  • Pelo MEU TIM, acesse o site www.tim.com.br no computador ou no navegador do celular, já logado em sua área exclusiva (se não tiver senha peça o reenvio da senha por mensagem de texto) acesse a opção SERVIÇOS > SERVIÇOS TIM E ASSINATURAS DE CANAIS DE TEXTOS, tal como mostra a imagem abaixo:


Na tela seguinte você poderá apagar todo e qualquer serviço que, porventura, esteja cadastrado em sua linha. A desativação é imediata após a solicitação. Após virar a chave para a opção “desligar”, cliquem em salvar, na próxima tela deverá ser apresentado o comprovante da desativação do serviço, com o número do protocolo.

Com o serviço desativado é para que você deixe de ser tarifado mensalmente. É importante guardar o número de protocolo.

Caso queira o reembolso pelo serviço (caso não tenha sido você quem assinou), entre em contato com a central de atendimento da TIM, no número 1056, ou então registre uma reclamação no site www.consumidor.gov.br, ReclameAqui ou então no site da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).

Muita gente percebe que os créditos esta acabando rápido demais e não fazem ideia de quais serviços estão ativos na linha. No caso da minha mãe haviam vários serviços de assinatura através de SMS contratado, sendo que ela nem sabe mandar SMS. O meu TIM pode ser útil para descobrir todos os serviços que foram contratados indevidamente, bem como, realizar o respectivo cancelamento.

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