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Como cancelar plano de Internet 3G da TIM

Quem escolhe uma internet 3G logo imagina que terá mobilidade no acesso a internet, nas grandes cidades pode até ser, mais em muitas regiões as operadoras mão conseguem fornecer o sinal 2G, hoje vamos falar sobre insatisfação com a internet 3G, está não é uma coisa muito rara não, segundo pesquisas a maior parte dos consumidores de internet 3G está insatisfeita com o serviço, dentre os motivos estão: Falta de cobertura 3G, instabilidade nos horários de picos, conexão que fica caindo a todo instante, limitação de velocidade entre outros. Hoje se o consumidor contrata uma internet, muitos planos exigem fidelização, seja por modens de graça ou descontos no valor do plano. Mas saiba que mesmo estando em contrato, você não é obrigado a pagar uma multa rescisório, caso não consiga utilizar a internet, pois a operadora é inteiramente responsável pela qualidade do serviço e deverá sempre possibilitar a utilização, não podendo cobrar multa rescisória em caso de não funcionamento dos serviços contratos, no entanto caso tenha adquirido aparelho ou modem de graça, esse sim poderá ser cobrado, pois é muito difícil que a operado aceite-o de volta, com exceção dos primeiros 7 dias. Confira abaixo a seria sobre como cancelar a internet 3G da Tim.

Cancelar internet 3G da TIM

O primeiro passo é que o titular entre em contato para solicitar o cancelamento através do número 1056, com todos os seus documentos pessoais em mãos, inclusive o número da linha de internet. Caso não esteja incluído na linha multa de cancelamento o cancelamento pode ser feito no mesmo instante. Caso tenha multa rescisória a operadora só poderá cobrar se na região em que o cliente utiliza a internet esteja funcionando normalmente e o cliente queira cancelar por outros motivos, já para os casos de cancelamento por não conseguir utilizar essa multa não poderá ser cobrada.

Anatel
A Anatel oriente os consumidores a tentar cancelar o plano primeiramente entrando em contato com a operadora, caso não seja possível ou a operadora dificulte o cancelamento, poderá recorrer ao órgão regulador ligando para o 1331. Vale salientar que primeiro é preciso tentar entrar em contato direta com a operadora, e só recorrer a este canal na impossibilidade ou dificuldade em cancelar o serviço. A multa rescisória deve ser paga se o motivo do cancelamento não for impossibilidade de utilização. Por isso que nos primeiros sete dias o consumidor utilize bastante o serviço para facilitar o cancelamento caso o serviço não funcione.

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Comments

  1. Anônimo says

    22 de fevereiro de 2015 at 22:13

    Liguei 5 vezes para a operadora e desligam e n resolvem meu problema. Quero camcelar o serviço e nem nas lojas n fazem esse cancelamento. Agora só me basta recorrer a anatel.

    Responder
  2. Anônimo says

    29 de abril de 2015 at 21:41

    Estou tentando cancelar esta porcaria ha dois meses mas ninguém resolve a opção foi parar de usar

    Responder
  3. Jaine Santos says

    27 de agosto de 2015 at 19:50

    Eu não sei o número da minha internet, como faço pra saber

    Responder
  4. maria das graças camargolima says

    10 de outubro de 2015 at 08:52

    já liguei varias vezes ,mas a tim está sempre fora de área .E qdo atende desliga e me deixa falando sózinha

    Responder

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