Como mudar linha de conta da Vivo para o Pré-Pago ou Cancelar

A VIVO é uma das operadores de telefonia celular com mais clientes em todo o Brasil, um dos principais motivos de tanto sucesso se deve as suas promoções, principalmente as que incluíam bônus de até R$1.000,00 quem gosta de falar bastante ao celular pode também optar por um plano Pós-Pago ou Controle da Vivo, com esses planos você não precisa ficar se preocupando em recarregar seus créditos, ter que procurar um ponto de recarga para comprar créditos, ficar sem créditos bem na hora que você precisa fazer uma ligação. A Vivo tem bastante clientes nos Planos Pós-Pagos, a maioria dos clientes acaba escolhendo a Vivo pela quantidade de cliente, tenho certeza que a maioria dos seus amigos já usam a Vivo. Mas o assunto dessa matéria hoje é outro, iremos falar sobre cancelamento, se você tem uma linha pós-paga (de conta) da Vivo e deseja reduzir seus custos é bom saber como deve ser feito o cancelamento de sua linha ou então a migração para um plano pré-pago da Vivo, assim você mantém o seu número e tem liberdade total para decidir o quanto quer gastar.


Cancelar Vivo Pós-Pago
Cancelar uma linha Vivo de conta pode não ser a melhor opção, isso porque você perde o seu número, o ideal e recomendado, é que caso queira reduzir custos com sua linha altere para um plano mais baixo, ou então migre para um Plano Pré-Pago da Vivo, mas se mesmo assim não desejar manter a linha, saiba como fazer para solicitar o cancelamento. É bem simples, é só ligar para o número da Central da Vivo no 1058 e falar com um dos atendentes, normalmente é oferecido algum desconto ou vantagem para o consumidor permanecer com a linha, mas se a sua vontade for o cancelamento será feito sem problemas, é importante ficar atento também a fidelização da sua linha, pois caso existam contratos de fidelização poderá ser cobrada multa proporcional ao prazo de rescisão do contrato de sua linha pós-paga.

Como mudar linha Vivo de Pós-Pago para o Pré-Pago
O Procedimento é parecido com o cancelamento, é só ligar para o número 1058 e falar com um dos atendentes, a migração poderá demorar alguns dias para ocorrer. Caso o consumidor encontre dificuldades na migração, poderá protocolar uma reclamação na Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), que atende através do número 1331.

Portabilidade de linha Vivo para pós ou pré-pago de outra Operadora
Casa queira sair da Vivo e ir para outra operadora o procedimento é um pouco diferente, nesse caso é preciso solicitar a portabilidade junto a operadora em que deseja migrar, ela se encarregará de todos os procedimentos junto a sua atua operadora, o seu número permanecerá o mesmo, e você poderá escolher qualquer plano na nova operadora, independente de sua linha ser Pós-Paga ou Pré-Paga. Na nova operadora você terá a opção de escolher o plano que melhor atende as suas necessidades.


18 comentários:

  1. Quero cancelar o plano e, pelo 1058, não cobsugi! É impraticável! E a loja Vivo do Plaza não quer fazer.! Continuaria com pré-pago mas não quero mais vínculo com empresa que não tem atendimento ao consumidor e fica enganando com fitas falantes!

    ResponderExcluir
  2. atendimento da vivo horrível, desisto dessa operadora

    ResponderExcluir
  3. Me atenderam super rápido, quando falei que queria passar pra pré pago, me deixaram esperando. Estou aqui mofando há 40 min.
    Indignação total!

    ResponderExcluir
  4. Muito ruim essa Vivo!

    ResponderExcluir
  5. Anonimo 25/08/2015
    Ha tres dias estou tentando mudar meu vivo controle para pre-pago e nao consigo,nem por telefone nem por mensagem.Esta operadora realmente esta um caos

    ResponderExcluir
  6. Tem 3 dias que não tem nem internet, nem celular da VIVO no centro oeste de minas,e hoje quando voltou meia boca, somente 2G fiquei 2 horas: Das 23:15hs até 01:20 da manhã pra cancelar meu Vivo Fixo e minha internet Vivo Box 12 Gigabites. É um tal de passar pra outro atendente e assim vai umas 2 ou 3 vezes e a cada passagem a ligação vai ficando cada vez mais ruim até não conseguir ouvir mais nada. Ai liga de novo e nada. Somente consegui depois de pegar 3 protocolos e da última vez apelando que iria ligar na Anatel e entrar no Procon. VIVO AGORA TA MORTA PRA MIM, PLANO POS PAGO NUNCA MAIS.

    ResponderExcluir
  7. Tambem tentei migrar de pos para pre pago e é quase que impossive, perdi a paciência e entrei no site e solicitei o cancelamento, emitiram um protocolo e tudo.mais e claro perdi meu numero, mas tb não quero vinculo com esta empresa.Agora vou esperar 48 hrs para ver se ao menos pelo site consigui realizar o procedimento.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Como você realizou essa proeza, porquê até agora eu não consegui.
      Essas empresas de telefonia no Brasil são uma merda.

      Excluir
  8. Alguém sabe se ao migrar do pré para o controle os créditos que tinham no pré são transferidos para o controle?

    ResponderExcluir
  9. Péssima empresa!Verdadeiro DESCASO com seus clientes. Há dois dias tento migrar do pós para pré pago e nesse 1058 ninguém atende verdadeiro teste de paciência e DESRESPEITO aos seus clientes. Indignada!

    ResponderExcluir
  10. Essa empresa é um verdadeiro DESCASO com seus clientes. Há dois dias que tento migrar do pós para o pré pago sem sucesso. Ninguém atende no 1058 so uma música até a ligação cair TOTAL DESRESPEITO COM SEUS CLIENTES. PROFUNDAMENTE INDIGNADA!!!! Queria apenas alterar o plano agora quero CANCELAR. EMPRESA LIXO.

    ResponderExcluir
  11. Pensei que era um luxo......descobri que é um lixo.

    ResponderExcluir
  12. Alguém sabe me dizer se consigo migrar minha conta controle (com inadimplência pois o parcelamento ofertado pela operadora é inviável pra mim no momento) para pre?? Antes mesmo e pagar os debitoas???

    ResponderExcluir
  13. a vivo é uma operadora de péssimo atendimento ao cliente

    ResponderExcluir
  14. Eu estou a 32 minutos, o atendente me disse que o sistema esta lento. Eu sou Cliente empresa e estou sendo cliente de uma empresa que não esta preocupada com seus clientes.
    Infelizmente eu tenho tanta preocupação com meu clientes e infelizmente algumas empresas quando crescem se desfazem de seus clientes.

    ResponderExcluir
  15. Não quero mais o meu plano atual da vivo,estou à três dias tentando cancelar ,me deixam 1:00 hr ba linha ouvi dizer essa uma música insuportável,e quando resolveram me atender me passaram para outra tendente,e começaram a fazer o meu cancelamento e não terminaram,agora estou em dúvida cancelaram ou não.
    A vivo está péssimo,responsabilidade nenhuma para com o consumidor.

    ResponderExcluir

Evite usar a opção "Anônimo", se não tiver conta no Google, preencha seu nome na opção "Nome/URL"