O consumidor busca cada vez mais ter o controle dos serviços utilizados é uma atitude importante e de grande valia pois é preciso saber se os serviços estão sendo cobrados corretamente, você só consegue fazer isso pedindo um Extrato Detalhado de Chamadas e Serviços ou então o Histórico de Chamada através desses documentos você consegue ver tudo que foi feito no seu celular como: chamada, uso de internet, SMS, etc. Tudo estará detalhado nesse documento inclusive a duração, vamos falar hoje sobre como obter esse documento na Vivo, seja para uma conferência para ver se o que está sendo cobrado está correto ou para ver como alguém estão usando determinada linha que está em seu nome, muitos conjugues acabam descobrindo infidelidades assim. Outro ótimo motivo para pedir um extrato detalhado é quando você está recebendo trotes em sua linha, principalmente á cobrar, o número deverá constar no Histórico de Chamadas caso o número não seja privado.
Histórico de Chamadas e Mensagens da VIVO
Se você tem uma linha pré-paga ou pós paga, pode estar solicitando a operadora a qualquer momento o histórico de chamadas e o extrato detalhado de chamadas e utilização de serviços da sua linha Vivo. O documento pode ser solicitado pela internet, no Meu Vivo no caso de linhas pós-paga (não disponível para todas as regiões) ou então diretamente em uma loja da Vivo, você receberá toda o histórico impresso no período de acordo com a sua necessidade. Você também pode pedir pelo 1058 para linhas móvel ou 10315 para linha fixa.
Somente o próprio titular pode ter acesso a esses dados, pois são históricos sigilosos que só podem ser fornecidos ao titular da linha cadastrado junto a operadora. Se você solicitar o extrato através do telefone 1058 ou 10315 dentro de alguns dias você receberá gratuitamente via correios o detalhamento de chamadas, se preferir e para agilizar o recebimento você pode solicitar que o documento seja enviado para o seu endereço de e-mail.
Depois de receber o Extrato de Chamadas da sua linha Vivo, você saberá todo o histórico de ligações e SMS, números que você ligou, duração e valor das chamadas. Caso não reconheça alguma cobrança que esteja sendo feita você deverá entrar em contato com a Central da Vivo e pedir o estorno dos valores cobrados, a Vivo analisa a situação e caso seja comprovada reembolsa o cliente. Você pode pedir o histórico de chamadas da linha de qualquer período.
como consigo extrato detalhado mes de janeiro
Preciso do meu extrato pelo email e urgente
é possivel apagar um numero deste extrato?
Tem como eu ver msg de outro numero da vivo com outros contatos da vivo ?
O extrato é somente dos ultimos 90 dias. Deveria dispor de até 365 dias! Não há como conseguir?????
Gostaria de saber se tudo o que foi escrito no msn aparece no detalhamento
Quero as ultimas ligações dos 3 meses c omo faço?
Não consigo mais ver o detalhamento pelo novo site do meu vivo. Porque?
Não consigo mais ver o detalhamento pelo novo site do meu vivo. Porque?
Se fiz uma ligação mas a pessoa não atendeu e não caiu na caixa postal, apenas deixei chamar por uma ou duas vezes aparece na conta detalhada?
Como faço pra ver meu extrato pelo meu vivo
Estou meio desconfiada e quero um histórico de chamada e SMS de outra pessoa ,tenho tds os números de CPF e RG da pessoa sera q consigo esse histórico por email ???
Meu pai fez uma conta pós paga pra mim, e pediu pra conta do meu celular chegar no email dele, junto com a conta chega os números que liguei ou que enviei mensagem?
Meu pai fez uma conta pós paga pra mim, e pediu que a conta do meu celular chegasse no email dele. Junto com a conta vem os números que liguei? Ou que mandei mensagem? Ou só o valor mesmo?
Gostaria de apagar o histórico da minha conta, isso é possível?
Estou com todos os dados do titular do mumero posso ter acesso a todas chamadasafetuadas e recebidas pode mim responder obrigado.
Queria saber se quando pedimos o extrato se avisa por celular ou nao
Tem como apagar meu histórico
Quando eu solicito o historico de chamadas automaticamente recebo o de sms também ou devo pedir separadamente cada um?