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Vivo – Como trocar o chip sem perder o número

Trocar de chip é fácil, basta ir até uma loja da Vivo e solicitar a substituição. O custo de um novo chip varia entre R$1,00 e R$10,00.

Caso tenha perdido seu chip ou tenha adquirido um aparelho com tecnologia diferente, será necessário solicitar a substituição do chip em qualquer loja da operadora Vivo, o novo chip manterá o número da sua linha antiga, dessa forma você não perderá seu número. O cliente pode adquirir um novo chip (mantendo o número) em qualquer loja da operadora. É importante observar qual é a tecnologia do seu aparelho, pois a Vivo trabalha com quatro diferentes modelos de SIM CARD.

Modelos de chip – A Vivo trabalha, atualmente, com três modelos de SIM CARD, são eles: Mini (tamanho normal), Micro e o Nano, podendo ser 4G ou não. Caso seu aparelho seja compatível com a tecnologia 4G é importante pedir um chip compatível com a tecnologia para que você possa desfrutar de uma internet mais rápida.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

O pedido do novo chip só pode ser feito pelo titular da linha, por questões de segurança, não serão aceitas aquisições de terceiros. Os documentos abaixo são OBRIGATÓRIOS, inclusive para linhas pré-pagas, pós-pagas, controle ou plano de internet:
  • Documento de identificação do titular da linha (pode ser o RG, CNH, Carteira Funcional ou o Passaporte);
  • CPF (caso não conste no documento apresentado anteriormente;
  • Comprovante de endereço recente (algumas lojas solicitam o documento);

COMO ADQUIRIR UM NOVO CHIP

A aquisição de um chip pode ser feita em qualquer loja própria ou revenda da Vivo. A linha começará a funcionar na hora, o cliente já poderá sair da loja utilizando a linha (fazendo e recebendo ligações).
O custo para adquirir um novo chip varia de acordo com a loja. Geralmente um chip de celular custa entre R$1 e, no máximo, R$10,00, mas cada loja tem uma política de venda.

Nota: algumas lojas informam, erroneamente, que a troca de chip só está disponível em planos pós-pago ou controle. Essa informação é FALSA, o cliente pode adquirir um novo chip e manter o número antigo inclusive nos planos pré-pagos. Caso alguma loja exija a migração para o pós para trocar de chip, denuncie a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) pelo telefone 1331.

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