Como cancelar assinatura do Provedor Terra

Hoje em dia a contratação de um provedor de internet é opcional, isso porque existem no mercado, várias empresas que oferecem gratuitamente o serviço, um exemplo disso é o R7 Banda Larga e também o provedor padrão oferecido gratuitamente pela empresa em que está se contratando o serviço, como por exemplo, a Oi Velox. Infelizmente quando fiz a assinatura de um plano de internet banda larga da Oi fui de certa forma enganado por uma empresa que oferece o serviço, pois logo após realizar a assinatura do serviço, recebi uma ligação do Terra dizendo que a contratação era obrigatória para que minha internet Velox fosse instalada e funcionasse.



Neste artigo vou mostrar para vocês como solicitar o cancelamento, caso você não queira mais assinar o serviço. Lembrando que esse provedor pode fazer a cobrança da mensalidade no cartão de crédito informado ou ainda por meio de boleto bancário, por essa razão é muito importante pedir o cancelamento do serviço caso você não queira mais utilizá-lo. Caso o atual provedor da sua internet seja o Terra, recomendamos que efetue a troca por outro gratuito, caso contrário poderá encontrar dificuldade no acesso à internet, pois alguns planos de internet exigem a habilitação de um provedor, que não necessariamente precisa ser pago.

Cancelamento do Provedor Terra

O cancelamento pode ser solicitado pela internet ou através de um telefone. Na internet você precisa acessar o site da Central do Assinante, cujo endereço é o central.terra.com.br após acessar a página, informe o nome de usuário (e-mail) e senha do seu provedor da Terra que deseja cancelar, com isso você será direcionado a área exclusiva do assinante, onde é possível gerenciar a sua assinatura.
Após realizar o login com seu usuário e senha, procure pela opção “Finalizar Contrato” (está bem escondido e em letras miúdas). Caso não consiga encontrar essa opção dê um CTRL + F para procurar pelo termo, já que ele não aparece tão visível na página. O próximo passo é informar o número do CPF (Cadastro de Pessoa Física) do titular do serviço. Posteriormente será ligado todos os serviços contratados com o provedor Terra, selecione tudo que deseja cancelar.

Depois será solicitado a confirmação do cancelamento desses serviços e depois de finalizado será gerado um “Comprovante de Cancelamento” dos serviços. É importante que o solicitante imprima a página de confirmação ou então salve-a em seu computador, pois ela é a sua garantia que em determinada data foi confirmado o cancelamento pela Central do Assinante.

Telefone – Caso a sua Central do Assinante não possua a opção de encerramento de contrato pela internet, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente por telefone, basta ligar para o 4003-5799 (capitais e regiões metropolitanas) ou (11) 3677-1515 (demais localidades). É importante que o pedido do cancelamento seja feito pelo próprio titular da assinatura.


9 comentários:

  1. Obrigado pela dica sobre o site Terra. Infelizmente, o sistema do provedor não reconhece o CPF cadastrado mesmo que você dê ctrl+c ctrl+v no dado constante do contrato. Patifaria! Mas é mais um motivo para cancelar essa porcaria.

    ResponderExcluir
  2. Empresa golpista se passaram por funcionários da oi velox pra vendar este lixo de provedor agora tive que cancelar meu cartão de credito e duvido muito que estes bostas devolvam meus 39,90 descontado do meus cartão.

    ResponderExcluir
  3. Realmente funcionou! Com o Ctrl+F aparece mesmo o "finalizar contrato", obrigado me ajudou muito. Essa empresa Terra é péssima, nota 0!

    ResponderExcluir
  4. Muito obrigada pela ajuda ❤️

    ResponderExcluir
  5. Muito obrigado pela orientação de como cancelar minha conta no terra. Valeu!

    ResponderExcluir
  6. Valeu pela dica! Realmente as letras são minúsculas e ao tentar cancelar a assinatura o site diz que meu CPF é inválido!!!

    ResponderExcluir
  7. NÃO DEU CERTO Ctrl F E NÃO ACHEI NADA DE FINALIZAR CONTRATO E OS TELEFONES NÃO ATENDEM

    ResponderExcluir
  8. Muito obrigado, dicas assim são de muito valor, parabéns pelo blog, nota 10

    ResponderExcluir
  9. Tem que clicar em PRODUTOS E SERVIÇOS::MEUS PRODUTOS E SERVIÇOS. Bem 'piquininho' aparece "Finalizar Contrato". Kkk. Parece até uma sujeira.

    ResponderExcluir

Evite usar a opção "Anônimo", se não tiver conta no Google, preencha seu nome na opção "Nome/URL"