Como negociar dívida com a operadora Vivo

A Vivo é considerada uma das melhores operadoras de telefonia justamente por conta da cobertura e qualidade no sinal, ela está presente em vários municípios brasileiros e sua cobertura possui abrangência também nas cidades do interior. Se você é ou já foi cliente da Vivo e deixou alguma pendência financeira, seja porque esqueceu de pagar alguma conta ou porque teve algum problema financeiro e agora quer negociar seu débito, hoje iremos falar sobre os procedimentos básicos para você negociar com a operadora Vivo, assim você fica com crédito na praça novamente caso seu nome já tenha sido mandado para o SPC ou Serasa (Órgãos de Proteção ao Crédito).




Como falar com a Vivo

Se você deseja obter informações sobre débitos em sua linha fixa (Speedy, telefone) entre em contato com a Central de Atendimento 10315, caso sua dívida seja de produtos ou serviços Vivo Móvel (Celular, Internet Móvel, Vivo Pós) ligue para o telefone 1058, já para dívidas relacionadas ao Vivo TV telefone 10315 ou 10666. Se a sua dívida for recente ela poderá ser negociada diretamente com a operadora, caso a mesma já tenha sido enviada para um Escritório de Cobrança, será fornecido um telefone para que você possa entrar em contato e negociar o débito junto a operadora.


Ao entrar em contato através dos telefones citados acima é importante que você tenha em mãos seus documentos pessoais, e que seja o próprio titular do débito. A operadora poderá lhe oferecer vários planos parcelados para que você possa efetuar o pagamento, a partir do pagamento da primeira parcela do acordo o seu nome já é retirado dos órgãos de proteção ao crédito.


Se você preferir também pode dirigir-se pessoalmente a uma loja própria da Vivo (exceto revendas) e fazer a negociação da dívida com a operadora. No site www.vivo.com.br você encontra o endereço de todas as lojas da operadora.


O primeiro passo é entrar em contato com a operadora, isso por si só já mostra que você tem o interesse em pagar a dívida. É importante também que o consumidor só aceite acordos dentro do seu orçamento.


55 comentários:

  1. To ligando para negociar e nao consigo . Até para receber divida este pais é uma merda. Gostaria de um telef certo

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    1. para quem nao consegue atendimento direto na operadora vivo... entra no site da anatel e abre uma reclamação contra a vivo... eu fiz isso e recebi uma ligação da propria vivo parcelando minha divida e dando desconto especial... façam reclamação com a aanatel e será resolvido....fica a dica.

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  2. MEU CELULAR E PRE PAGO,MEU NOME ESTA SUJO MESMO ASSIM......

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    1. LIMPA ELE COM VEJA MULT USO KKKKKKKKKKKKKKKKK

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  3. liguei pra o numero 1058 e resolvi minha pendencia!! muito pratico!!! que avilio!!!! muito bom mesmo

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    1. Parabéns, você ganhou a sorte grande de ser atendida..... Estou morrendo de inveja.

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    2. Eu tb. Estou há horas aguardando atendimento.

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    3. kkkk agora sou eu que estou esperando para ser atendido, com essa musiquinha barata...

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    4. Pra mim pior estou aguardando a horas e não tem a musiquinha

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  4. Quitei minha Divida jaaaaaaa

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  5. Estou esperando na linha (1058) há meia hora e não não sou atendida.
    Que falta de consideração com o cliente.

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    1. Verdade eu tmb ja liguei várias e já ouço a musiquinha mais de meia hora.

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  6. liguei varias vezes para 1058 quando a ligação não cai a gente fica mais de 1 hora esperando e desiste....

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  7. Tá muito ruim o atendimento da vivo...

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  8. ola como faço para pagar uma divida com vivo

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  9. É pessimo o serviço da vivo, não tem respeito com as pessoas nem mesmo quando é pra quitar uma divida.FALTA DE RESPEITO TOTAL.

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  10. Alguem tem o fone que ligue direto na tefonica para quitar a dívida?

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  11. tentei muitas vezes eles passam um para os outros tenho uns 18 protocolos e nada
    fazem as pessoas de idiotas!!!!!!!!

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  12. Pessimo estou a um ano tentado pagar o valor de cem reais e n consigo aff

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  13. estou ligando a varios dias e nao consigo falar com ninguem.vou colocar a vivo na justica para poder pagar a minha divida

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  14. Estou a quase 1 hora escutando musica....pelo amor de Deus,preciso de atendimento

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  15. Essa vivo é uma porcaria não resolve o problema horas na linha aguardando pra ser atendido.

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  16. Ja estou a qse 1hr tentando um contato com a vivo . po meu pra escutar musica chata aqui em casa tem radio eu preciso ser e atendido

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  17. ninguém atende estou tentando quitar uma divida fala serio...

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  18. Estou há 2 dias tentando pois meu nome está no Spc é fica só tocando uma música insuportável e ninguém me atende uma falta de respeito.

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  19. Nunca consegui ser atendida, escuto a "músiquinha" até encher o saco e desisto!!!

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  20. UMA BOOOOOSTA DE ATENDIMENTO!
    DEVERIA SER CRIME TRATAR O CLIENTE ASSIM!

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    1. com certeza foi mal tratada por um atendente

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  21. PIOR È SER ATENDIDA POR UMA ATENDENTE SEM EDUCAÇÂO NENHUMA QUE FALA TÂO BAIXO SEM VONTADE E AINDA QUANDO VOCE PERGUNTA O Q ELA DISSE< A PALHAÇA DESLIGA NA SUA CARA!!!!!!

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  22. Péssimo atendimento , como todos os serviços . de telecom neste País .

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  23. Estou a mais de 37 minutos ouvindo essa música chata da vivo, nunca vi tamanho desrespeito ao consumidor. Mas no Brasil é assim, eles colocam leis dizendo que temos que ser atendido em X minutos e ninguém faz nada se descumprem. Vai fazer isso lá nos estados unidos pra ver!!! Essa é minha segunda ligação no 1058, na primeira aguardei 19 minutos mais a ligação caiu!! Um absurdo isso gente, como que podem tratar a gente assim tão mau, cade a anatel???

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  24. depois de 40 minutos no 1058 fui atendido ae me deram um 0800 de um setor de cobrança que ñ atende ligações vindas de taboão da sérra pqp

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    1. essa merda de vivo devia se chamar PEGA OTARIO

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  25. O PESSOAL DA VIVO! ACORDA PARA RECEBER DINHEIRO! HÔ POVO RUIM DE NEGOCIO!
    O 1058 ~E UMA VERGONHA, MUSIQUINHA ESQUESITAS! ATENDE LOGO! ACORDA VIVO QUE ESTA MORTO!

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  26. Liguem para a ouvidoria. Só assim consegui um telefone válido para conseguir resolver minha questão.

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  27. Estou tentando uma completar uma ligacao a quase um mes e nada.Affff

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  28. essa vivo é uma merda mesmo ate pra paga uma pendencia é lenta

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  29. a pior operadora que já utilizei um lixo

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  30. Fiquei 45 mtos esperando, quando estava finalizando atendimento que beleza! Caiu ligação .. alguém me retornou? não né ..e agora não consigo falar de novo..
    isso pq nem usei o plano e estão me cobrando. .. acho que amanhã vou ao Procon

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  31. Após várias tentativas de contato, e milhares de minutos de espera, onde sabemos que é proibido pela ANATEL, simplesmente desisto de tentar.
    Tive minha linha por uma semana, após isso não consegui utilizar. Nunca recebi qualquer tipo de cobrança, embora haja registro no SPC. Nem mesmo consigo um possível acordo.

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  32. Gente mandem um email para anatel
    eles entram em contato com voces ja com o acordo e com o codigo de barras paga pagamento
    fiquei mais de um mês tentando quitar uma divida com a tim e so consegui quando botei a anatel no meio.
    bjs

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    1. Qual email da anatel

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    2. A Anatel não tem e-mail, as reclamações devem ser registradas pelo site www.anatel.gov.br ou pelo telefone 1331 de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, exceto nos feriados.

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  33. UMA MERDA ESSE ATENDIMENTO... MAIS DE UMA HORA ESPERANDO...
    DICA: TENHO UM VIVO PRE PAGO E UM TIM PRE PAGO, SÓ USO PROMOÇÃO.... ANTES PAGAVA 400 REAIS POR MÊS PRA VIVO, ESSES CARAS NÃO MERECEM!!!
    VOU DEIXAR ESSA MERDA CADUCAR...

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  34. vivo este atendimento e uma vergonha!

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  35. Porcariaaaaaaa...vergonha.to tentado varios dias renegociar uma divida e não consigo,acho que eles não estão precisando de dinheiro

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  36. Putaqueparil e a pior operadora do Brasil putaqueparil e a pior operadora do Brasil ate música já tem essa desgraça e operadora que preste

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  37. Vamos todos pro Anatel. Denuncia gente! meu nome ta no spc por causa dessa da vivo. ligo não nao consigo falar de jeito algum . Muita falta de respeito. ja tem meses eu tentando ligar e não consigo.

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  38. Incrível!!! Numa crise dessa, o cidadão querendo pagar suas pendencias com a VIVO, e essa operadora não disponibiliza um atendimento prático para que possamos efetuar nossos pagamentos de uma maneira simples e prática, daí fica recebendo esses elogios dos comentários acima, que pena.

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  39. 0800 774 1515 este é o numero

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  40. A Vivo realmente é decadente, estou com um débito e desejo pagar, porém os atendentes mal qualificados e treinados não conseguem me passar o numero de telefone da empresa que hoje assumiu meu débito no lugar da Vivo. Gostaria de sanar esse débito para fazer um upgrade de plano, e não consigo devido o mal atendimento. A minha experiência com a Empresa Vivo é tão triste que quando me deparo com uma de suas lojas, não sei se vomito ou se choro.

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  41. PESSIMO ATENDIMENTO,ESTOU A 3 HORAS TENTANDO NEGOCIAR UMA DIVIDA,NA PRIMEIRA VEZ ME ATENDERAM EM 45 MINUTOS,A ATENDENTE PEDIU PRA ESPERAR DEPOIS DE EU PASSAR O CPF,ELA ME DEIXOU 10 MINUTOS PRA VOLTAR E DIZER Q NAO ENCONTROU NENHUMA INFORMAÇAO E DISSE Q IA ME TRANSFERIR PRA OUTRO SETOR,NESTE ESTOU AGUARDANDO A MAIS DE 2 HORAS ESCUTANDO ESSA MERDA DE MUSICA DO INFERNO,ETA MUSIKINHA DO CARALHO.ESSE BRASIL VAI DE MAL A PIOR,NADA FUNCIONA NESSA MERDA,AI KI VONTADE DE VAZAR DAKI,

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  42. estou so esperando......musica chata

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