Como negociar dívida com a Claro

A Operadora Claro oferece vários produtos como: Celular, Telefone Fixo, Internet Móvel e Tv por Assinatura, se você é cliente da operadora é importante que saiba como entrar em contato caso você tenha algum débito, seja por ter esquecido de pagar a fatura (conta) ou porque teve algum problema financeiro. Se a sua dívida é recente provavelmente ela poderá ser negociada diretamente com a Central de Atendimento da operadora, caso ela já tenha algum tempo pode ter sido encaminhada para um escritório de cobrança, no entanto o primeiro passo para negociar é sempre entrar em contato com a Claro pela Central de Atendimento ao através das lojas próprias.


Falar com a Claro - Renegociação de dívidas 


  • Claro Móvel: 1052 
  • Claro Fixo: 10321 
  • Claro Tv: 10699 



É importante ter em mãos os seus dados pessoais ao entrar em contato com a Central de Atendimento da Claro, caso sua dívida ainda esteja com a operadora poderá ser negociada diretamente com os atendentes através do envio da segunda via  para pagamento do débito, caso ela não seja recente poderá ser encaminhada para um escritório de cobrança da operadora, no entanto a própria central passa os telefones de contato para que você possa negociar. Se você não pode fazer o pagamento à vista, verifique junto a operadora a possibilidade de fazer o parcelamento de acordo com suas condições de pagamento.


Após fazer uma negociação e pagar a primeira parcela do acordo, o seu nome já será retirado dos Órgãos de Proteção ao Crédito como SPC ou Serasa caso o mesmo já tenha sido incluído. É importante não atrasar as parcelas para que a dívida não seja novamente incluída nos órgãos de proteção ao crédito.


Se preferir acesse o site www.claro.com.br e confira o endereço das lojas da operadora através da opção “Encontre uma loja”.


95 comentários:

  1. eduardo chaves araujo20 de dezembro de 2013 12:41

    eu quero fazer um acordo que esta pedente.

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  2. gostaeia de negosiar com a claro para limpar meu nome.
    pos eu fui enganado por uma vendedora.
    como eu fasso isso??

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  3. EU ESTOU SENDO PREJUDICADO PELA CLARO POIS DESDE DE 2012 QUE ESTOU COM O NOME SUJO DEVIDO A CLARO QUE DISSE QUE EU TINHA UMA RESTRIÇÃO NO MEU NOME AÍ FIZ UM PLANO DE UM AMIGO AÍ DEPOIS CHEGOU OUTRO EM MEU NOME AÍ NÃO FOI MAIS POSSÍVEL CANCELAR AGORA ESTOU NO VERMELHO NOME SUJO QUERIA PELOS MENOS UM DESCONTO JUSTO

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    1. contrate um adevogado eles ainda poderao te indenizar

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    2. Aconteceu semelhante comigo também. Embora ter sido um pouco diferente; contratei um advogado e entramos na justiça e fui indenizado por dano marais.

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    3. Cansado da claro comigo fiz um plano de um valor todo mês chegava a fatura com valor diferente falando que tinha passado do limites mas qdo verifiquei o meu número já havia sido de 5 pessoas...hk to ti com nome no vermelho ....

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  4. Eu enganado por uma vendedora da claro para fazer plano pos pago e na minha cidade nem tem sinalbda claro. Tentei varias vezes cancelarbe não consegui..

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  5. eu fui enganado por esta porcaria da claro com um modem de internet e meu nome esta no serasa e não consigo falar com esta operadora pagar por uma coisa que não usei. Alguém sabe me dizer como faço para falar com esta operadora sem ter que ficar meia hora esperando para ser atendido???

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    1. Setor de cobrança da claro 08002088080

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    2. Hoje esse atendimento não está em funcionamento. Inclusive o 300... Quero pagar uma dívida e não posso

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    3. Aconteceu o mesmo comigo.. me venderam um modem 3g sendo que não tinha na minha cidade 😠

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    4. Aconteceu a mesma coisa comigo e nunca consigo cancelar, vou acabar levando isso pro Procon pq eles querem que eu pague as faturas sendo que nem usei o modem -'-

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  6. E UM ABSURDO ESTA CLARO ELES OFERECEM UM PLANO QUE NAO FUNCIONA E PARA VOCE CANCELAR NAO CONSEQUE ELES SUJA SEU NOME.

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  7. Vai no pronco direito do consumido

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  8. To na bronca mandarão uma multa de 290 reais cendo que paguei tudo que devia essa claro e foda

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  9. Queto negociar minha divida ref. A internet qual o numero ue ligo

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    1. Liga no 1052 e fale com um atendente, informe os seus dados pessoais e peça para que o atendente faça com você um acordo da divida, peça para que te envie por e-mail suas faturas da negociação e ai é só imprimir e pagar até a data de vencimento. Espero ter ajudado. Abraços

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    2. O 1052 nãoooo funciona

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    3. Oi 🙋 a Claro TV Tem acordo com o Serasa.

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  10. Quero negociar minha divida ref. a internet como faço

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  11. estou tentando renegociar uma divida que tenho com a claro e ñ consigo ,a mesma alega que ñ posso negociar pois já tenho uma negociação ,tenho interesse em pagar mas não obtenho sucesso em nenhuma tentativa de acordo por favor me ajudem ;caso alguém saiba um lugar pra eu fazer essa negociação.

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    1. entra no reclame aqui

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    2. Ligue na central da Claro, quando eles te informarem que não poderá efetuar uma renegociação pois você já possui uma em andamento, peça para que te informem de qual valor e referente a qual serviço e peça para que te enviem por e-mail essas faturas, ai é só imprimir e pagar.

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  12. Tudo se resolve facilmente registrando uma queixa pela Anatel.
    Seja qual for o tipo de problema eles logo buscam resolver de imediato.

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    1. e verdade liguei pra anatel pra minhaa irma e consegui

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    2. eu liguei mais disseram que so resolve se for da oi. pq da claro eles não podem resolver. eu nao imtendi nada. so acgo falta de respeito com as pessoas

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    3. é impossível wi ja tentei e nao resolve. disseram que resolvia se fosse problemas com a Oi. mais com a claro eles nao podem resolver.

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  13. já faz 2 meses que eu liguei na claro para fazer o acordo e a ate agora nao ligaram pra mim ou mandaram o boleto do acordo

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  14. Eu botei a claro e tentei parcelar para pagar de uma fatura venho 500 reais em pagar mas liguei pra claro e n consigo parselar e n consigo agora tou no spc.como posso fazer pra limpar meu nome

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  15. estou tentando negociar minha conta com a claro, mas quando digito 9 para falar (negociação de divida) a linha cai. O que fazer?

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  16. 30 minutos esperando a atendente e nada essa operadora e uma mentira MSM

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  17. QUERO PAGAR MINHA DIVIDA ,MAS O NUMERO QUE ME DERAM NAO ATENDE

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  18. essa operadora não funciona me cobraram 600..00 estou tentando fazer acordo ,mas nada eles iam bloquear meu numero, antes disso passei para a Nextel e estou satisfeitro

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  19. Meu nome foi pro Spc,comprei um modem e nem tinha sinal onde morava,claro do shopping Amazonas,o vendedor nem me informou que nao tinha sinal,so quria vender aquela porcaria..

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  20. Estou tentando negociar para efetuar o pagamento, para retirar a restrição do meu nome, infelizmente eles não querem parcelar aí fica difícil

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  21. Liguei pra operadora pra negociar e a operadora disse q nao tem como negociar o q eu faço

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  22. Eu negociei pelo numero.08002088080

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  23. Eu liguei pra negociar no numero 08002088080.consegui negociar .

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  24. CLARO TV - PIOR ATENDIMENTO DE TODOS OS TEMPOS, NÃO SE CONSEGUE RESOLVER NADA NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO. TODOS DESPREPARADOS.

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  25. Quero negociar com a claro mais não lembro meu numero e estou ligando de um celular da vivo como.consigo ?

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  26. tenho uma conta da claro nas lojas ja nao estao resolvendo nada ,ligo para esse telefone 1052 nao atente, como faço para negociar a conta

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  27. Gostaria de limpar meu nome e so dependo da claro por favor mim ajudem. Eu quero e pagar

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  28. Kero negociar minhas dívidas com a claro .dívidas antigas como eu faço

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  29. quero fazer um acordo que seja bom para ambas as partes como faço isso?

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  30. Meu marido quer fazer um acodo com a claro e não se lembra mais do numero dele!! Como faço? ??

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  31. Eu gostaria de estar negociando minha divida! Como faço?

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  32. Venho expressar minha indignação para com o atendimento Claro TV,tenho débitos em nome da minha esposa e tentei o contato para regularizar a dívida e após algumas tentativas frustradas pela internet, tentei pelo telefone,mas foi pior. Me deixaram mais de 10 minutos ouvindo aquelas músicas insuportáveis para nada!!!! Acho que a Claro TV deveriam ter mais respeito pelos clientes ou não mais clientes,porém acho que é de interesse receber os dividendos,enfim uma bosta o atendimento.

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  33. Quero negociar divida com a claro, essa porcaria dessa operadora colocou meu nome no SPC, e a minha mãe dona do celular já faleceu, portanto, não sei como , faz

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  34. Hoje eu fiquei mais de 18 minutos para ser atendida, e foi para cancelar a porcaria de um pacote que nem pedi. A claro reajusta tarifa e não comunica ao seu clientes, a claro está sempre sem sinal, a maioria dos atendentes não são treinados corretamente, não sabe tratar cliente.A CLARO cancela sua promoção sem te comunicar, é uma baderna total, isso porque somos pacíficos demais .

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  35. Eu procuro fazer acordo para quitar débito e não consigo, um joga para o outro e ninguém resolve nada,brincadeira isso.

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  36. Estou tentando fazer acordo mais sem sucesso. Um joga para o outro e ninguém resolve nada.

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  37. Estou tentanto negóciar.um.débito.com.a claro não.tenho retorno.atendentes 10699 são estúpidas passaram para uma prestadora de cobrança são piores ainda.desafogadas péssimo.o.Atendimento preciso saber o.que faço

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  38. Quero negóciar meu débito não consigo

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  39. Muito bom atendimento.
    Logo, renogociei minha dívida e caiu 50% do valor.
    Muito obrigado.

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    1. Amigo boa tarde qual número vc ligou para negociar a dívida queria o número ?

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  40. Ligo no 1052 e não consigo nada queroooooo pagar

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  41. Estou a 15 dias ligando desde a Central da claro até os números da prestadora de negociações que eles me passaram e até agora só o que eu tenho ouvido é por problemas técnicos ligue daqui a alguns minutos tenho ligado o dia todo todo dia e me até agora.

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  42. Consegui contato e eles me mandaram o boleto com esses telefones
    BL Serviços de Cobranças Ltda.
    Fones: 3003 8080 ou 0800 208 8080
    Site: www.blcobranca.com.br 
    E-mail: [email protected] [email protected] 

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    1. Tô tentando negociar minha divida por estes números e não consigo! Não reconhecem o número do meu cpf+

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  43. Oi quero negociar minha divida como faço?

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  44. Consegui negociar pelo numero 3003-8080

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  45. Quero negociar meu debito com a claro so que nao tem como ser o total e so parcelado que dar pra mim paga .

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  46. Bom dia..
    Fiz uma negociação com a assesoria da claro ja fiz o pagamento no dia 15 desse mês, e ate agora nao regularizarao meu nome junto ao spc e Serasa.. ligo pra claro ningume sabe informar nada e no sistema ainda conta meu debito. ja mandei o comprovante de pagamento para o sate que me passaram e ainda nao resolveram meu problema ... se ate hj nao resolverem vou entra com uma ação judicial ja que a propria atendente da claro me disse que eu poderia ficar avontade pra fazer o que eu tivesse afim... fora os varias protocolos que tenho

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    1. É a melhor maneira para resolver os problemas, juntar todos os documentos e ingressar na justiça

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  47. TA FERRADO AMIGO,FOI ENGANADO PELA VENDEDORA E ESTA SENDO ENGANDO PELA OPERADORA,TENHO UMA DIVIDA COM ELES E ESTOU TENTANDO NEGOCIAR MAIS ELES PASSAM UM TELEFONE 0800 2808080 OU 4003 8080 QUE ELES ATENDEM TE DEIXAM ESPERANDO UM TEMPAO E DEPOIS DESLIGAM,EMPRESA SEM CARATER,JA CONSULTEI MEUS ADVOGADOS, A DIVIDA NEM TAO GRANDE 54,00 ESSE PAPELAO TODO

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  48. Não aguento mais este joga joga de tanto número e não resolvem nada. As moças são simpáticas mais e tudo confuso.tem que ter formas mais simples de se resolver isso. Por favor.

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  49. Boa noite , me ajudem . Já faz algum tempo que tento negociar uma dívida com a claro , fui ate uma loja aqui em Natal eles me informaram que para pagar sem retirar os juros eles recebiam , mais para retirar os juros que eu aguardasse 4 dias uteis que alguém da claro me ligar para Negociar , já se passaram mais de 6 mesês nunca houve essa ligação , e não consigo falar com ninguém pelos telefones do atendimento , Socorro . Luana

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  50. As atendentes então ....umas grossas ...nessa crise tanta gente procurando trabalho e elas tem e não dão valor....

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  51. MEU NOME ESTA SUJO , POR ALGO QUE EU JA TINHA CANCELADO E TELEFONE 1052 NINGUEM ATENDENDE JA LIGUEI UMAS 20 VEZES É UM ABSURDO

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  52. Nossa é horrível estou tentando deste a semana passada LIGO e nada tó fora

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  53. Gente que indo₩+¥€_€×£%÷ eles não atende esse 1052

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  54. Liguei na claro e me passaram o número pra renegociar mas da a secretaria eletrônica fala e encerra a ligação. E agora como que eu faço?? Quero pagar!!

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  55. Meu nome foi spc desde 2011 devido a um modem que nao funcinava pedircancela.ento na epoca..para fazer uma reclamacao na anatel precisode um protocolo?

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  56. Quero pagar à minha dúvida mas não tô conseguindo entrar em contato com a claro alguém pode me ajudar?

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  57. Paula
    quero pagar minha divida da claro mais ligo para esses números e nem chama Poxa tô desde 2013 esperando alguma fatura e não chega moro no mesmo endereço e até hj nem sinal de chegar nada pra mim pagar.....

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  58. Estou tentando negociar com a claro ....mas sem sucesso. ...tbem fiz um plano que vc pega um celular....e fui enganado. ....quero saber qual a providência a ser tomada

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  59. EU quero fazer um acordo que esta pendente

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  60. quero pagar minha conta como faço.

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  61. Acho um absurdo,ligar para a claro e você fica com aquelas músicas na cabeca e no final a ligação cai e não resolve nada,não só a claro como outras operadoras,acho que eles não querem receber

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  62. Devo na claro liguei pra negociar o atendente falou que o pagamento é só a vista se parcela o nome fica com restrição aindo só sai do SPC após pagar o último boleto pode isto ?????

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  63. Não consigo negociar péssimo atendimento

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  64. Alguem tem debito com o claro up?

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  65. Pessoal, fui a uma loja própria da Claro e me passaram o seguinte número para negociação de fatura: 08002088080

    Acabei de ser atendida, foi super rápido, consegui uma boa negociação do valor, o atendente foi super atencioso e em menos de 3 minutos já resolvi o problema que passei horas tentando resolver pelo 1052 e não tive sucesso.

    Espero que ajude vocês também! :)

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  66. Gente vamos todos no reclame aqui!!! estão lesando nos consumidores e não podemos aceitar.

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  67. Eu tenho uma conta en atraso quero negociar

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  68. gostaria de negociar uma divida que esta atrasada a anos mais nao tenho o numero.. alguem poderia me ajudar

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    1. 1052 ou 08002088080 ou 40038080

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  69. Quero negociar uma dívida começa a claro, mas eles falam que so faz a negociação Sr eu continuar com o plano. Tá correto isso?

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  70. Comprei um molde na Claro pra internet,e não consegui conectar pois o local não tinha sinal, o vendedor ainda colou CPE de outro endereço, eu não sabia que a área que eu morava não tinha sinal e que não poderia colocar outro CPE cai no golpe do vendedor, devolvi o modem, isso foi em 2012, agora me ligam cobrando a quebra de contrato, meu nome está no Serasa

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    1. Você tem que processar a claro

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  71. Como faço pra limpar meu nome na Claro. Comprei um celular pra uma amiga ha muito tempo, o aparelho foi pago, o que ficou em aberto foi a conta pois o chip é Pós. Por favor diga como fazer isso, meu nome ta no SPC, SERASA e tudo que complica meu nome por isso. Obrigado

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