Como negociar dívida com a Claro

A Operadora Claro oferece vários produtos como: Celular, Telefone Fixo, Internet Móvel e Tv por Assinatura, se você é cliente da operadora é importante que saiba como entrar em contato caso você tenha algum débito, seja por ter esquecido de pagar a fatura (conta) ou porque teve algum problema financeiro. Se a sua dívida é recente provavelmente ela poderá ser negociada diretamente com a Central de Atendimento da operadora, caso ela já tenha algum tempo pode ter sido encaminhada para um escritório de cobrança, no entanto o primeiro passo para negociar é sempre entrar em contato com a Claro pela Central de Atendimento ao através das lojas próprias.


Falar com a Claro - Renegociação de dívidas 


  • Claro Móvel: 1052 
  • Claro Fixo: 10321 
  • Claro Tv: 10699 



É importante ter em mãos os seus dados pessoais ao entrar em contato com a Central de Atendimento da Claro, caso sua dívida ainda esteja com a operadora poderá ser negociada diretamente com os atendentes através do envio da segunda via  para pagamento do débito, caso ela não seja recente poderá ser encaminhada para um escritório de cobrança da operadora, no entanto a própria central passa os telefones de contato para que você possa negociar. Se você não pode fazer o pagamento à vista, verifique junto a operadora a possibilidade de fazer o parcelamento de acordo com suas condições de pagamento.


Após fazer uma negociação e pagar a primeira parcela do acordo, o seu nome já será retirado dos Órgãos de Proteção ao Crédito como SPC ou Serasa caso o mesmo já tenha sido incluído. É importante não atrasar as parcelas para que a dívida não seja novamente incluída nos órgãos de proteção ao crédito.


Se preferir acesse o site www.claro.com.br e confira o endereço das lojas da operadora através da opção “Encontre uma loja”.


57 comentários:

  1. eduardo chaves araujo20 de dezembro de 2013 12:41

    eu quero fazer um acordo que esta pedente.

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  2. gostaeia de negosiar com a claro para limpar meu nome.
    pos eu fui enganado por uma vendedora.
    como eu fasso isso??

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  3. EU ESTOU SENDO PREJUDICADO PELA CLARO POIS DESDE DE 2012 QUE ESTOU COM O NOME SUJO DEVIDO A CLARO QUE DISSE QUE EU TINHA UMA RESTRIÇÃO NO MEU NOME AÍ FIZ UM PLANO DE UM AMIGO AÍ DEPOIS CHEGOU OUTRO EM MEU NOME AÍ NÃO FOI MAIS POSSÍVEL CANCELAR AGORA ESTOU NO VERMELHO NOME SUJO QUERIA PELOS MENOS UM DESCONTO JUSTO

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  4. Eu enganado por uma vendedora da claro para fazer plano pos pago e na minha cidade nem tem sinalbda claro. Tentei varias vezes cancelarbe não consegui..

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  5. eu fui enganado por esta porcaria da claro com um modem de internet e meu nome esta no serasa e não consigo falar com esta operadora pagar por uma coisa que não usei. Alguém sabe me dizer como faço para falar com esta operadora sem ter que ficar meia hora esperando para ser atendido???

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    1. Setor de cobrança da claro 08002088080

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    2. Hoje esse atendimento não está em funcionamento. Inclusive o 300... Quero pagar uma dívida e não posso

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  6. E UM ABSURDO ESTA CLARO ELES OFERECEM UM PLANO QUE NAO FUNCIONA E PARA VOCE CANCELAR NAO CONSEQUE ELES SUJA SEU NOME.

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  7. Vai no pronco direito do consumido

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  8. To na bronca mandarão uma multa de 290 reais cendo que paguei tudo que devia essa claro e foda

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  9. Queto negociar minha divida ref. A internet qual o numero ue ligo

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    1. Liga no 1052 e fale com um atendente, informe os seus dados pessoais e peça para que o atendente faça com você um acordo da divida, peça para que te envie por e-mail suas faturas da negociação e ai é só imprimir e pagar até a data de vencimento. Espero ter ajudado. Abraços

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    2. O 1052 nãoooo funciona

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  10. Quero negociar minha divida ref. a internet como faço

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  11. estou tentando renegociar uma divida que tenho com a claro e ñ consigo ,a mesma alega que ñ posso negociar pois já tenho uma negociação ,tenho interesse em pagar mas não obtenho sucesso em nenhuma tentativa de acordo por favor me ajudem ;caso alguém saiba um lugar pra eu fazer essa negociação.

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    1. entra no reclame aqui

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    2. Ligue na central da Claro, quando eles te informarem que não poderá efetuar uma renegociação pois você já possui uma em andamento, peça para que te informem de qual valor e referente a qual serviço e peça para que te enviem por e-mail essas faturas, ai é só imprimir e pagar.

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  12. Tudo se resolve facilmente registrando uma queixa pela Anatel.
    Seja qual for o tipo de problema eles logo buscam resolver de imediato.

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  13. já faz 2 meses que eu liguei na claro para fazer o acordo e a ate agora nao ligaram pra mim ou mandaram o boleto do acordo

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  14. Eu botei a claro e tentei parcelar para pagar de uma fatura venho 500 reais em pagar mas liguei pra claro e n consigo parselar e n consigo agora tou no spc.como posso fazer pra limpar meu nome

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  15. estou tentando negociar minha conta com a claro, mas quando digito 9 para falar (negociação de divida) a linha cai. O que fazer?

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  16. 30 minutos esperando a atendente e nada essa operadora e uma mentira MSM

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  17. QUERO PAGAR MINHA DIVIDA ,MAS O NUMERO QUE ME DERAM NAO ATENDE

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  18. essa operadora não funciona me cobraram 600..00 estou tentando fazer acordo ,mas nada eles iam bloquear meu numero, antes disso passei para a Nextel e estou satisfeitro

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  19. Meu nome foi pro Spc,comprei um modem e nem tinha sinal onde morava,claro do shopping Amazonas,o vendedor nem me informou que nao tinha sinal,so quria vender aquela porcaria..

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  20. Estou tentando negociar para efetuar o pagamento, para retirar a restrição do meu nome, infelizmente eles não querem parcelar aí fica difícil

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  21. Liguei pra operadora pra negociar e a operadora disse q nao tem como negociar o q eu faço

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  22. Eu negociei pelo numero.08002088080

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  23. Eu liguei pra negociar no numero 08002088080.consegui negociar .

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  24. CLARO TV - PIOR ATENDIMENTO DE TODOS OS TEMPOS, NÃO SE CONSEGUE RESOLVER NADA NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO. TODOS DESPREPARADOS.

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  25. Quero negociar com a claro mais não lembro meu numero e estou ligando de um celular da vivo como.consigo ?

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  26. tenho uma conta da claro nas lojas ja nao estao resolvendo nada ,ligo para esse telefone 1052 nao atente, como faço para negociar a conta

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  27. Gostaria de limpar meu nome e so dependo da claro por favor mim ajudem. Eu quero e pagar

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  28. Kero negociar minhas dívidas com a claro .dívidas antigas como eu faço

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  29. quero fazer um acordo que seja bom para ambas as partes como faço isso?

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  30. Meu marido quer fazer um acodo com a claro e não se lembra mais do numero dele!! Como faço? ??

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  31. Eu gostaria de estar negociando minha divida! Como faço?

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  32. Venho expressar minha indignação para com o atendimento Claro TV,tenho débitos em nome da minha esposa e tentei o contato para regularizar a dívida e após algumas tentativas frustradas pela internet, tentei pelo telefone,mas foi pior. Me deixaram mais de 10 minutos ouvindo aquelas músicas insuportáveis para nada!!!! Acho que a Claro TV deveriam ter mais respeito pelos clientes ou não mais clientes,porém acho que é de interesse receber os dividendos,enfim uma bosta o atendimento.

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  33. Quero negociar divida com a claro, essa porcaria dessa operadora colocou meu nome no SPC, e a minha mãe dona do celular já faleceu, portanto, não sei como , faz

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  34. Hoje eu fiquei mais de 18 minutos para ser atendida, e foi para cancelar a porcaria de um pacote que nem pedi. A claro reajusta tarifa e não comunica ao seu clientes, a claro está sempre sem sinal, a maioria dos atendentes não são treinados corretamente, não sabe tratar cliente.A CLARO cancela sua promoção sem te comunicar, é uma baderna total, isso porque somos pacíficos demais .

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  35. Eu procuro fazer acordo para quitar débito e não consigo, um joga para o outro e ninguém resolve nada,brincadeira isso.

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  36. Estou tentando fazer acordo mais sem sucesso. Um joga para o outro e ninguém resolve nada.

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  37. Estou tentanto negóciar.um.débito.com.a claro não.tenho retorno.atendentes 10699 são estúpidas passaram para uma prestadora de cobrança são piores ainda.desafogadas péssimo.o.Atendimento preciso saber o.que faço

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  38. Quero negóciar meu débito não consigo

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  39. Muito bom atendimento.
    Logo, renogociei minha dívida e caiu 50% do valor.
    Muito obrigado.

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    1. Amigo boa tarde qual número vc ligou para negociar a dívida queria o número ?

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  40. Ligo no 1052 e não consigo nada queroooooo pagar

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  41. Estou a 15 dias ligando desde a Central da claro até os números da prestadora de negociações que eles me passaram e até agora só o que eu tenho ouvido é por problemas técnicos ligue daqui a alguns minutos tenho ligado o dia todo todo dia e me até agora.

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  42. Consegui contato e eles me mandaram o boleto com esses telefones
    BL Serviços de Cobranças Ltda.
    Fones: 3003 8080 ou 0800 208 8080
    Site: www.blcobranca.com.br 
    E-mail: sac@blcobranca.com.br /cobranca@blcobranca.com.br 

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    1. Tô tentando negociar minha divida por estes números e não consigo! Não reconhecem o número do meu cpf+

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  43. Oi quero negociar minha divida como faço?

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  44. Consegui negociar pelo numero 3003-8080

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  45. Quero negociar meu debito com a claro so que nao tem como ser o total e so parcelado que dar pra mim paga .

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  46. Bom dia..
    Fiz uma negociação com a assesoria da claro ja fiz o pagamento no dia 15 desse mês, e ate agora nao regularizarao meu nome junto ao spc e Serasa.. ligo pra claro ningume sabe informar nada e no sistema ainda conta meu debito. ja mandei o comprovante de pagamento para o sate que me passaram e ainda nao resolveram meu problema ... se ate hj nao resolverem vou entra com uma ação judicial ja que a propria atendente da claro me disse que eu poderia ficar avontade pra fazer o que eu tivesse afim... fora os varias protocolos que tenho

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  47. TA FERRADO AMIGO,FOI ENGANADO PELA VENDEDORA E ESTA SENDO ENGANDO PELA OPERADORA,TENHO UMA DIVIDA COM ELES E ESTOU TENTANDO NEGOCIAR MAIS ELES PASSAM UM TELEFONE 0800 2808080 OU 4003 8080 QUE ELES ATENDEM TE DEIXAM ESPERANDO UM TEMPAO E DEPOIS DESLIGAM,EMPRESA SEM CARATER,JA CONSULTEI MEUS ADVOGADOS, A DIVIDA NEM TAO GRANDE 54,00 ESSE PAPELAO TODO

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