Como negociar dívida com a Claro

A Operadora Claro oferece vários produtos como: Celular, Telefone Fixo, Internet Móvel e Tv por Assinatura, se você é cliente da operadora é importante que saiba como entrar em contato caso você tenha algum débito, seja por ter esquecido de pagar a fatura (conta) ou porque teve algum problema financeiro. Se a sua dívida é recente provavelmente ela poderá ser negociada diretamente com a Central de Atendimento da operadora, caso ela já tenha algum tempo pode ter sido encaminhada para um escritório de cobrança, no entanto o primeiro passo para negociar é sempre entrar em contato com a Claro pela Central de Atendimento ao através das lojas próprias.


Falar com a Claro - Renegociação de dívidas 


  • Claro Móvel: 1052 
  • Claro Fixo: 10321 
  • Claro Tv: 10699 



É importante ter em mãos os seus dados pessoais ao entrar em contato com a Central de Atendimento da Claro, caso sua dívida ainda esteja com a operadora poderá ser negociada diretamente com os atendentes através do envio da segunda via  para pagamento do débito, caso ela não seja recente poderá ser encaminhada para um escritório de cobrança da operadora, no entanto a própria central passa os telefones de contato para que você possa negociar. Se você não pode fazer o pagamento à vista, verifique junto a operadora a possibilidade de fazer o parcelamento de acordo com suas condições de pagamento.


Após fazer uma negociação e pagar a primeira parcela do acordo, o seu nome já será retirado dos Órgãos de Proteção ao Crédito como SPC ou Serasa caso o mesmo já tenha sido incluído. É importante não atrasar as parcelas para que a dívida não seja novamente incluída nos órgãos de proteção ao crédito.


Se preferir acesse o site www.claro.com.br e confira o endereço das lojas da operadora através da opção “Encontre uma loja”.


23 comentários:

  1. eduardo chaves araujo20 de dezembro de 2013 12:41

    eu quero fazer um acordo que esta pedente.

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  2. gostaeia de negosiar com a claro para limpar meu nome.
    pos eu fui enganado por uma vendedora.
    como eu fasso isso??

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  3. EU ESTOU SENDO PREJUDICADO PELA CLARO POIS DESDE DE 2012 QUE ESTOU COM O NOME SUJO DEVIDO A CLARO QUE DISSE QUE EU TINHA UMA RESTRIÇÃO NO MEU NOME AÍ FIZ UM PLANO DE UM AMIGO AÍ DEPOIS CHEGOU OUTRO EM MEU NOME AÍ NÃO FOI MAIS POSSÍVEL CANCELAR AGORA ESTOU NO VERMELHO NOME SUJO QUERIA PELOS MENOS UM DESCONTO JUSTO

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  4. Eu enganado por uma vendedora da claro para fazer plano pos pago e na minha cidade nem tem sinalbda claro. Tentei varias vezes cancelarbe não consegui..

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  5. eu fui enganado por esta porcaria da claro com um modem de internet e meu nome esta no serasa e não consigo falar com esta operadora pagar por uma coisa que não usei. Alguém sabe me dizer como faço para falar com esta operadora sem ter que ficar meia hora esperando para ser atendido???

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  6. E UM ABSURDO ESTA CLARO ELES OFERECEM UM PLANO QUE NAO FUNCIONA E PARA VOCE CANCELAR NAO CONSEQUE ELES SUJA SEU NOME.

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  7. Vai no pronco direito do consumido

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  8. To na bronca mandarão uma multa de 290 reais cendo que paguei tudo que devia essa claro e foda

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  9. Queto negociar minha divida ref. A internet qual o numero ue ligo

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    1. Liga no 1052 e fale com um atendente, informe os seus dados pessoais e peça para que o atendente faça com você um acordo da divida, peça para que te envie por e-mail suas faturas da negociação e ai é só imprimir e pagar até a data de vencimento. Espero ter ajudado. Abraços

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  10. Quero negociar minha divida ref. a internet como faço

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  11. estou tentando renegociar uma divida que tenho com a claro e ñ consigo ,a mesma alega que ñ posso negociar pois já tenho uma negociação ,tenho interesse em pagar mas não obtenho sucesso em nenhuma tentativa de acordo por favor me ajudem ;caso alguém saiba um lugar pra eu fazer essa negociação.

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    1. entra no reclame aqui

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    2. Ligue na central da Claro, quando eles te informarem que não poderá efetuar uma renegociação pois você já possui uma em andamento, peça para que te informem de qual valor e referente a qual serviço e peça para que te enviem por e-mail essas faturas, ai é só imprimir e pagar.

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  12. Tudo se resolve facilmente registrando uma queixa pela Anatel.
    Seja qual for o tipo de problema eles logo buscam resolver de imediato.

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  13. já faz 2 meses que eu liguei na claro para fazer o acordo e a ate agora nao ligaram pra mim ou mandaram o boleto do acordo

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  14. Eu botei a claro e tentei parcelar para pagar de uma fatura venho 500 reais em pagar mas liguei pra claro e n consigo parselar e n consigo agora tou no spc.como posso fazer pra limpar meu nome

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  15. estou tentando negociar minha conta com a claro, mas quando digito 9 para falar (negociação de divida) a linha cai. O que fazer?

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  16. 30 minutos esperando a atendente e nada essa operadora e uma mentira MSM

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  17. QUERO PAGAR MINHA DIVIDA ,MAS O NUMERO QUE ME DERAM NAO ATENDE

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  18. essa operadora não funciona me cobraram 600..00 estou tentando fazer acordo ,mas nada eles iam bloquear meu numero, antes disso passei para a Nextel e estou satisfeitro

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  19. Meu nome foi pro Spc,comprei um modem e nem tinha sinal onde morava,claro do shopping Amazonas,o vendedor nem me informou que nao tinha sinal,so quria vender aquela porcaria..

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