Casas Bahia - Consultar status pedido, cancelamento, troca ou devolução

Comprar pela internet já virou um hábito de muitos brasileiros, é pratico e você consegue encontrar sempre o melhor preço, isso porque pode pesquisar um produto em várias lojas o que lhe garante encontrar sempre o melhor preço do mercado, coisa que seria impossível quando você vai até uma loja, por exemplo: Olha um guarda roupa você pode achar o preço dele caro ou barato na loja, mas não tem ideia do quanto o mesmo guarda roupa custa em outras lojas, é por essas e outras razões que muitos viraram fã das compras através da internet, um outro ponto positivo é que através da internet você tem a ficha completa de um produto e pode visualizar as opiniões dos compradores, não vai ter nenhum vendedor fazendo a cabeça sobre determinado produto, tem o fator do preço mais baixo também pois a compra online não tem comissão de vendedor, o que permite baratear ainda mais o preço dos produtos. Confira abaixo as principais dúvidas relacionadas a consulta de pedido e entrega, cancelamento de pedido ou agendamento de entrega de móveis.
Como cancelar pedido feito pelas Casas Bahia na Internet

O Cancelamento deverá ser feito através do telefone 4003.4336 ou ainda pelo próprio site das Casas Bahia através da opção chat online, em caso de cancelamento de compra, troca, ou devolução o procedimento será informado pelo atendimento de acordo com o tipo de compra que realizou. O Consumidor que compra pela internet tem o direito garantido de pedir a troca ou cancelamento de uma compra caso não goste do produto comprado pela internet. Mas fique atento que o prazo para cancelamento ou troca é de até 7 dias após o recebimento do produto.

 Como acompanhar Status de Pedido e entrega? 


Através desse link você consegue ficar sabendo quando um produto saiu do déposito para entrega, foi emitido nota fiscal e entregue a transportadora, ou se ele ainda está em separação em estoque. O Serviço é muito útil para acompanhar melhor o prazo de entrega. Vale ressaltar que o prazo de entrega é informado na data da compra do produto, sendo assim o consumidor já fica sabendo uma data limite para a entrega.
 Solicitação de Montagem de Móveis 
Se você já recebeu o produto e deseja solicitar a montagem, então deverá ligar para o 4003.4336 ou solicitar diretamente através do chat do site das Casas Bahia. A montagem gratuita pode demorar até 20 dias úteis para ser realizada.


42 comentários:

  1. quando o produto consta como entregue no site ,sendo que não foi entregue ao consumidor , o que fazer ?

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    1. LEIDIANI Marques Magalhães Gomes18 de março de 2016 15:00

      Quando o pedido e cancelado ou não comfirmado não tem compra certo o pedido não é válido mas.Tem que fazer outro pedido.não é isso?

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  2. To no mesmo dilema comprei um guarda roupa dia 31/07 para receber dia 19/08 só me entregaram dia 28/08,esperei 3 dias uteis para marcar a montagem e hoje é dia 07/9 até agora não obtive resposta ,o produto esta na minha sala jogado no chão sem uso falta de respeito com o consumidor quero só ve no que vai dar,e outra comprei outro guarda roupa para chegar dia 25/09 to ferrado solução procon por danos morais.

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  3. faz 40 dias que cancelei umacompra no cartaõ pan e at´agora naó tive retorno e já paguei aprimeira estou esperando para receber o estorno






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  4. faz 40 diasque que fiz uma compra na casas por um motivo cancelei ap´s dois dias já paguei a primeira e ainda naõ foi estornado diz o cartão pan que a casas bahia ainda não mandou o cançalamentoé muita demora logo estou pagando a segunda e não foi cancelada

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  5. Tem como retirar uma compra feita pelo site em alguma loja?!!

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  6. quero retirar o cancelamento do pedido

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  7. Eu quero cancelar um pedido eles não consege como fasso

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  8. Decepcionada com a casa bahia , meu pedido era pra ser entregue até dia 21/11 até agora nada ... no site vc não consegui fazer nada , nunca mais volto a comprar nesse site

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  9. Eu não to conseguindo rastrear meu pedido

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  10. revoltada com o mau atendimento das casas Bahia, jamais irei comprar e quem eu souber darei mau informação, enfim a frase dedicação total a você, é só slogan mesmo!

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  11. As Casas Bahia não tem atendimento satisfatório em nenhum departamento, decepção total, jamais comprarei nessa loja e quem eu souber darei mal informação, pois a preocupação deles é só em vender, não tem respeito algum pelo consumidor!

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  12. Total descaso da casas bahia. Fiz a compra do dia 18/01 com previsão de entrega 23/01, depois alterando a data limite e hoje já dia 29/01 e nada. Quero cancelar a minha compra mas estou com receio de eles nao estornarem da forma correta. Nunca mais volto a conprar no site.

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  13. ATE AGORA NAO TENHO NADA PRA RECLAMAR JA CONPREI UM NOTE BOOK E AGORA AGUARDO A ENTREGA DE UM CELULAR O ATENDIMENTO ON LINE E BOM

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  14. Quero deixar aqui minha insatisfação,na hora da compra tudo aprovado no mesmo dia,para receber os produtos de uma compra efetuado dia 12/02/2016,hoje 09/03/2016 nada da entrega,total desrespeito com o cliente

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  15. quero saber se o meu pedido foi aceito. estou tentando entrar no rastrear pedidos com o codigo da compra e n estou conseguindo...

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  16. LEIDIANI Marques Magalhães Gomes18 de março de 2016 14:57

    Quando o pedido não é confirmado,e cancelado certo.então aquele pedido não é válido mas

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  17. Fiz um pedido hje mais me arrependi ,tem como eu cancela a compra,sem ter dado como compra comfirmada?

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    1. Quero saber também, pedir um ps3 via boleto , mais me arrependir, era pra pagar até dia 9, ja passou do dia 9, mais o pedido não some

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  18. Comprei uma mesa no site das casa Bahia em janeiro e até hoje n vieram montar o que eu devo fazer pois a mesa se encontra jogagada na minha cozinha e n sei o que fazer

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  19. milagros caridade20 de maio de 2016 17:49

    Comprei um tv 3D 42" o día 28/04 pra rcibrlo segundo o frete aos 17 días útiles e dsde o día 09/05 fica coletado pela transportadora em dirçao a minha regao e até agora nada,nem enviam x e-mail as etapas do produto nem tambm # d rastreo como faz as toda lomas,hoje procurando sabr mais de do meu pedido diz q tem data de chegada pra junio,é um total desreipeto o cliente,1ra vez q eu faço compra nesse suite e não estou gostando. Espero resposta.

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  20. Comprei um tablete dia 28/04/2016 e ainda não chegou como que eu faço já foi cobrado no meu cartão

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  21. Jaqueline Queiroz1 de junho de 2016 22:02

    Comprei um móvel na loja física das casas Bahia hoje mas quero cancelar é possível?

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  22. Tentei fazer uma compra (numero do pedido 101166172) e primeiro mostrou status de pagamento aprovado, logo depois cancelado.. O valor consta na minha fatura e nada do produto que tentei dividir em 2 cartões, apos tentativas de estorno e sem solução e sem respostas de acompanhamento.. Estarei entrando com recursos em um órgão responsável para solucionar este problema pois o atendimento e acompanhamento de tudo é péssimo.. Obg atenção.. Logo em breve estaremos resolvendo isso..

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  23. Comprei um celular dia 31/05 e la dizia que prazo de entrega é ate dia 10/06 hoje ja é 13/06 e ate agora nada, nem a nota fiscal nao recebi por email.
    Nao compro mais e ainda falo com pessoas que qer comprar algo pra nao comprar. Casas Bahia é. Péssima

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  24. comprei um video game e gostaria de fazer o cancelamento da compra feita pela internet.

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  25. Eu nao to conseguindo entra no email da casa Bahia para rastrear o MEU pedido o que favo?

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  26. Nao to conseguindo acessar ninja conga na casa Bahia para ve mode MEU pedido ta o que eu favo?

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  27. Fiz uma compra de uma geladeiraira dia 21/08/2016 foi pago , o pedido foi confirmado , mais ate agora nada de chegar ,e no site mostra que já foi entregue e não chegou nada como faço ?

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  28. Sou filho de uma cliente da loja casas bahía, a referente cliente comprou um guarda-roupa em uma das lojas físicas das casas bahía, ela fez a compra e dividiu em 12 vezes porém ela foi na loja para cancelar a compra pois além de colocarem um seguro que ela não pediu o preço ficou muito alto, queria saber se ela tem o direito de cancelar a compra, ou trocar o guarda roupa por outro produto

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  29. Comprei um liquidificador 110 por engano e era pra ser o 220 como faço pra trocar ele nem foi transportado ainda

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  30. Casas banhia nunca mais e melhor comprar em saites desconhecidos do que comprar nas casas banhia eles falam que em 7 dias úteis entregam o produto tudo mentira ...To revoltada com essa loja que faz propaganda enganosa com os cosumidores mais vou ligar pra la pra eles cancelar esse pedido E gsxer o estorno pro meu cartão. ....Casas Banhia não recomendo pra ninguem E nunca mais volto a comprar nada nessa loja. ...

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  31. Porque tanta demora para devolver o dinheiro que é meu estou esperando a 5 meses

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  32. Sheila emidio do nascimento10 de outubro de 2016 10:09

    Meu marido comprou tres balcoes de cozinha e vendedora colocou um seguro falando que nao mudou nada no valor ai nos fomos em outra casas bahia e a gerente falou que foi sim contratado e aumentou 368$ a mais na prestacoes agente quer cancelar o pedido e ela se recusou de cancelar a venda no mesmo dia eu vou no procon di novo comtra as casas bahia pela 3 vezes

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  33. Olá eu comprei duas tv mais não entraram em contato com migo o que devo fazer foi no site baianinho
    Alguém pode me ajudar estou preocupada..

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  34. Comprei um fogão dia 9/10/16 hoje já são 1/10/16 e nada do meu fogão, Comprei pra chegar com seis dias

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  35. Gente,credo! Quanta reclamação dessa loja... pior que comprei uma escrevaninha no site e até agora nem nota fiscal foi emitida... se soubesse não tinha feito comora e foi no boleto.. não vou nem perder meu tempo ligando para eles, já vou direto no procon..

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  36. Comprei uma máquina de lavar que vei amassado alguém pode me ajudar já reclamei vsrio vezes eles falam que vai vir buscar e até hoje nada alguem pode me ajudar que raiva estou pagando já

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  37. Comprei uma máquina de lavar que veio amassado alguem pode me ajudar já reclamei várias vezes eles fala que vem buscar e nada já estou pagando que raiva

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  38. Fiz uma compra online para retirada nas casas bahia mais próxima da minha casa e assim que retiramos o produto não gostamos e solicitamos a troca, o atendente informou que em 5 dias úteis algum profissional da empresa passaria na minha residência para retirar o produto, porém ja fazem mais de 10 dias úteis apos o recebimento do email confirmando a data de retirada do produto e até agora não tenho nenhum status sobre essa troca! Estou realmente insatisfeita com o serviço da loja e quero algum posicionamento sobre a minha solicitação!
    o pedido foi realizado em 15/11/2016
    Número do pedido: 108502577

    Obrigada,
    Luana

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